建立信任：及时、准确的回应将使客户不断回头购买更多产品。
提升品牌声誉：与您的支持团队有良好体验的客户（无论是在联络中心还是在现场）可能会向他们的朋友介绍您的品牌。
收集客户反馈：客户支持互动提供了宝贵的反馈，可用于改善您的产品、服务和整体客户体验。
获得竞争优势：出色的支持使您从竞争对手中脱颖而出，甚至可能成为客户在类似产品或服务之间进行选择的决定性因素。
改善客户支持的 5 种策略
出色的支持并非只是锦上添花。我们的研究表明80% 的顾客有人认为，公司提供的体验与其产品和服务同样重要。以下是实现这些期望的五种方法：
1.
通过电话、电子邮件、实时聊天或社交媒体等渠道提供全天候支持，是随时随地 德国 whatsapp 手机号码列表 满足客户需求的一种方式。但如果全天候配备现场代理不现实，聊天机器人或好自助服务网站可以在很大程度上帮助客户解答非工作时间遇到的常见问题。
2.提供全渠道服务
客户通常使用多种渠道来开始和完成交易。关键在于您的联络中心代理和现场服务员工可以查看客户与贵公司的所有互动（无论使用哪种渠道），这样客户就不必重复自己。正确的客户关系管理软件可以帮助您到达那里。
3. 拥抱自动化
顺畅的客户服务体验最重要的元素之一就是速度。客户服务自动化软件可以帮助您大规模提供更快的服务。它减轻了重复的手动任务，因此客服人员有时间专注于更复杂的服务问题。