实施哪种解决方案对我们来说最容易实施？

[sumonasumonakha.t]

我们如何评估 CSM，包括 Salesforce 与 ServiceNow
但一旦我们克服了这种意外，我们就意识到有机会改进我们满足客户现代需求的方式。于是竞争评估过程开始了。我们认真研究了五种客户支持管理技术：Zendesk、Oracle Service Cloud、ZohoDesk、ServiceNow 和 Service Cloud。

为了在短时间内保持审核流程的高效，我们组建了一支由各重要利益相关者业务部门代表组成的“猛将”团队：IT、技术支持（当然是我）和客户支持。当然，我们知道我们还必须获得高管层的支持。我们还引入了 Sales Clou 印度 whatsapp 手机号码列表 d 的实施合作伙伴，因为我们知道他们可以帮助我们思考我们想要做什么。我们问他们我们现在可以做什么，未来可以做什么。我们还请他们指导哪些工作需要很长时间。

我们的老虎团队根据新平台的要求创建了一个竞争矩阵：

功能性。我们不再考虑价格，功能性才是我们的首要考虑。

速度。考虑到我们的二月截止期限，哪家供应商能为我们提供最快的成功之路？
集成。哪种解决方案可以最有效地与我们现有的技术堆栈集成？
战略路线图。哪种解决方案可以帮助我们今天提供服务、转变我们的支持运营并持续改进？
客户体验。哪种选择能为所有客户提供最佳体验？
我应该提到，我所说的“客户”是指从我们这里购买产品的人和在受影响组织工作的人。这意味着，我们无需在不同窗口和不同系统之间导航，同时可以访问有价值的数据，以便做出数据驱动的业务决策。

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