CRM 还是 CPQ：您应该选择哪一个
CRM 和 CPQ 是企业在寻找提高销售效率的方法时经常出现的两个缩写词。尽管许多人认为两者的用途相同（因为某些功能重叠），但它们并不相同。顾名思义，客户关系管理系统旨在帮助企业管理潜在客户和客户关系。
另一方面，报价管理系统是记录和管理价格和产品等信息的专业工具，涵盖与报价和提案相关的所有内容。虽然它们的一些功能重叠，并且两个系统可以相互连接，但它们的结果并不完全相同。
CRM 和 CPQ 并非竞争对手，而是企业实现期望结果最大化（如更多利润、更多销售、更多客户等）的两种独立工具。一个涵盖关系管理，而另一个则触发其真正有效性。
什么是 CRM？
CRM是一个专门用于管理客户关系（潜在客户和活跃客户关系）的平台，可帮助企业跟踪和改善客户体验。CRM 旨在记录（并在其他系统中保持最新状态）客户信息、销售机会、过去的互动和体验、个人偏好等。
数据库也可以记录和管理相同的信息，但其范围非常有限。 CRM 的范围更广，允许企业根据客户过去的互动和个人偏好提供定制的客户体验，并根据可用数据提供定制的营销活动。
换句话说，CRM 在售前和售后阶段（获取或留 沙特阿拉伯 whatsapp 领先 住客户时）发挥作用，但在销售时则不那么有效。报价管理系统在销售时发挥最佳作用，因此这是两者之间的一个主要区别。
CRM 的一些主要功能包括：
管理和培养客户关系
跟踪客户体验（线上和线下）
记录和处理联系信息
管理销售机会
构建定制营销活动（有针对性的活动）
记录客户反馈
客户行为分析
销售追踪
文档管理
提高盈利水平
识别/分类潜在客户
增加现有客户推荐
提供更好的客户支持
提供更好的产品/服务
什么是报价管理系统？
报价管理系统或配置报价软件旨在实现报价自动化并提高销售效率。它可以帮助销售团队轻松生成和发送报价、维护和跟踪运输信息、管理账单、报告等。与手动方法相比，它使记录和维护生成报价所需的所有信息变得更加容易，并且大大减少了准备和发送报价所需的时间。
CPQ 的一些主要功能包括：
报价准备和设计
报价自动化
账单管理
增强报告
自动生成文档
记录生成报价所需的信息
发票、客户、收据、未付发票、客户和不平衡记录报告
商品分类
审批更轻松、更快捷
更深入地了解销售业绩
但是，等等，如果您可以获得带有报价管理系统的 CRM 会怎样？
CRM 价格昂贵，如果您只需要基本功能，那么花大笔钱购买 CRM 是没有意义的。对于需要报价管理系统和易于使用且附带基本功能的 CRM 的企业来说， OSMOS Cloud是为数不多的可用选项之一。让我们看看 OSMOS Cloud 能提供什么。
OSMOS云报价管理系统
OSMOS Cloud CPQ 使企业能够以比使用手动方法更快的速度发送报价，从而能够在更短的时间内完成更多交易。创建和发送报价只需点击几下，只需几秒钟，而自生成的报价和提案则会自动创建。“全渠道”功能提供了管理来自各种渠道的报价请求的能力，包括社交媒体、网站、电子邮件和电话。
跟进是任何 CPQ 的一个重要方面，它使团队更容易跟踪报价并随时随地跟进。OSMOS CPQ 使跟进变得更容易，让团队即使在旅途中也能随时掌握最新情况。与 Stripe 集成使发送电子发票和接受信用卡付款变得轻而易举，同时保持安全性和隐私性。
由于 OSMOS Cloud CPQ 是基于云的解决方案，因此无需安装任何东西、购买昂贵的硬件或花钱进行软件维护。定价模式也相当直接，该解决方案附带“有效”免费试用版，无需提供信用卡信息。免费版本还附带 CRM，允许企业在承诺任何事情之前试用该解决方案。