您可能认为互联网已经扼杀了销售电话。但事实上，事实并非如此。由于我们在网站、博客和社交媒体网站上花费了大量时间，销售电话和其他外向潜在客户活动变得更加重要。毕竟，如果没有人知道您的存在，您就无法销售任何东西！
随着人工智能和虚拟助手的兴起，您可能还会认为给潜在客户打电话是上个世纪的事情。但人工智能和语音识别软件无法与客户建立信任或让他们对您的产品或服务感到兴奋。打出好销售电话的关键是做好准备。在拨打电话之前，您对潜在客户了解得越多，就越容易建立真正的联系并加速销售。以下是一些有用的电话销售技巧
了解你的受众
如果您不知道自己在和谁交谈，那么建立必要的信任会困难得多。请确保您至少了解通话对象的一些基本信息，包括： – 姓名 – 通话过程中，您会经常使用他们的名字。这是打破僵局的简单方法。 – 他们的公司名称。这将让您了解他们在组织内的角色和职责。 – 您可以找到的有关他们的任何其他内容，例如访谈、文章等。您了解得越多，就越容易直接说出他们写过或说过的共同点或内容。
公开你的意图
您要确保潜在客户知道您不会立即向他们推销产品。相反，您要给他们机会谈论自己和业务。提出一些超出通常“您做什么？”的问题，例如：– 您目前面临的最大挑战是什么？– 您目前对行业中最感兴趣的是什么？– 本周您最想完成的最重要的事情是什么？通过让潜在客户先开口说话，您向他们表明您真正关心他们的成功和幸福。这是建立信任和日后销售的良好基础。
制定议程
如果您的潜在客户不知道您为何致电他们，那么通话会让人感觉 台湾 whatsapp 负责人 像是陌生来电或垃圾电话——大多数人都讨厌这种电话。防止这种情况的最佳方法是为您的销售通话设定议程，包括：– 您为何致电以及您致电的对象。让您的潜在客户知道您是谁以及您为何专门致电他们。– 您希望从通话中得到什么。了解您希望在销售通话中实现什么目标。这可能是预约、某种类型的回应，甚至只是收集有关潜在客户的更多信息。
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建立信誉和信任
在最初的通话议程之后，您需要开始通过向潜在客户询问一些关于他们自己和他们业务的问题来建立信任的基础。然后，您可以开始谈论您自己和您的公司。在此之前，您可能需要准备一些谈话要点，例如：– 您为什么从事这项业务？– 贵公司的历史是什么？– 贵公司的文化是什么样的？– 您正在为客户解决哪些问题或问题？您可以将这些自然地融入您的谈话中，它们将帮助您避免听起来像一个照本宣科的销售人员。
完成交易
您希望尽快让潜在客户同意销售流程的下一步。您可以采取以下措施来加快流程：– 如果您致电咨询特定产品或服务，请询问您的潜在客户是否愿意与他人讨论该产品或服务。然后，您可以将他们转交给合适的人员。如果您致电咨询在活动上发言，请询问您的潜在客户是否愿意您前来演讲。如果您销售产品，请询问您的潜在客户是否愿意购买该产品。如果您销售服务，请询问您的潜在客户您是否可以为他们提供某些帮助。
总结
做好充分的准备是打好销售电话的关键。在拨打电话之前，你对潜在客户了解得越多，就越容易建立真正的联系并加速销售。最好的方法是知道你给谁打电话、为什么打电话以及你想在通话中实现什么。然后，你可以开始建立信任的基础，向你的潜在客户询问一些问题，并设定你想从通话中得到什么的议程。最后，你可以尽快达成交易并完成销售。