尽管许多有关 Chewy 同情心的帖子在网上疯传，但他们的一对一营销活动并不仅仅限于著名创作者。任何联系 Chewy 的失去亲人的宠物主人都可能会收到支持的象征。就像 X（以前称为 Twitter）上的这篇帖子一样，一位哀悼的宠物主人分享了她从 Chewy 收到的卡片和鲜花。尽管这篇文章并没有引起太多关注，Chewy 的团队仍然花时间回复了这篇文章，并发表了鼓励的话语。 Chewy 的努力帮助他们保持终身的客户忠诚度和无价的品牌宣传。
X 上的一次交流截图，一位 Chewy 客户分享了公司 奥地利 WhatsApp 列表 在她毛茸茸的朋友去世后发给她的鲜花和便条。 Chewy 回复了这篇帖子，表达了哀悼。
很明显，Chewy 的客户关系营销策略需要大量的跨渠道协调，最重要的是，需要对客户产生真正的同理心。在社交媒体上与受众互动是建立品牌的绝佳方式，但重要的是要确保整个支持团队与您的客户营销计划保持一致。
MeUndies 是一家颠覆性内衣和家居服品牌，将客户关怀融入其品牌精神之中。仅在 Instagram 上，他们的少数代理每月就会收到大约 6,000 条私信，但他们仍会专注、快速地回复每位客户。
在 X 上，MeUndies 收到了大量的产品反馈——大多数客户与团队分享了他们对新产品的想法。就像一位要求光明节主题内衣的用户的帖子一样。 MeUndies 坚持将客户的想法传递给他们的开发部门。当他们的想法变成现实时，社交团队甚至会与客户分享好消息。
MeUndies 与其客户之间在 X 上的交流。在交流中，他们的顾客主动询问光明节主题内衣。该公司厚颜无耻地回应证实了这一消息。
MeUndies 的客户服务方法帮助他们在行业中开辟了一个利基市场，使他们成为为每个人提供内衣和个性化客户服务的供应商。 Sprout Social 的智能收件箱及其内部协作工具支持 MeUndies 无缝且一致的客户服务。