CRM 中的集中数据如何使您的业务受益

[kexej28769@nongnue]

欢迎来到“通过 CRM 降低成本”博客系列，在这里我们将讨论借助功能强大的 CRM 从多个维度降低成本。

在这篇博客中，让我们了解在您的组织中拥有一个集中式 CRM 数据库的好处，而不是在不同的电子表格、应用程序等中记录客户信息。

客户数据对于组织开展各种任务和活动至关重要。然而，当数据分散在组织中的不同应用程序、团队或部门时，在需要时访问数据会变得困难。您的团队将花费更多时间追踪信息，而不是与客户互动。

《福布斯》去年的一份报告预测，全球 伯利兹 whatsapp 资源 产生的数据量将从 2018 年的 33 ZB 激增至 2025 年的 175 ZB。

只有当企业能够找到真正利用这些数据的方法时，这些数据才能产生惊人的效果。它可以让你洞悉一切，从提高收入、击败竞争对手，到发现下一个突破性创新和取悦客户。

那么，企业应该如何记录客户数据呢？下面让我们对此进行一些了解：

集中或统一数据意味着将有关客户的所有可能信息整理到单一平台，并让组织中的每个团队都可以访问，从而减少部门孤岛。而且，借助具有高级功能的强大 CRM 数据库，您可以访问这些统一数据，从而实现这一点。

许多 CRM 提供统一的客户数据，这意味着除了基本信息外，它们还记录有关客户旅程、以前的对话、产品历史等的详细信息。