据 HubSpot 称，超过九成的人表示希望看到更多来自品牌的视频。
但对于 EW Motion Therapy 这样的服务型企业来说，准确了解人们想要什么类型的视频是第一个挑战。
扎克说，答案就是倾听客户的意见。
EW 团队清楚地知道他们的 会计总监电子邮件地址 病人倾向于问什么问题，所以他们开始制作回答这些问题的视频。他们确保这些视频易于查找和观看。
这些视频提供了其他地方很难找到的专家答案：
对于高尔夫球手来说，预防受伤的最佳伸展运动有哪些？
我为什么会罹患足底筋膜炎？
肌腱炎会妨碍我睡眠吗？
我是否应该担心关节咔哒或爆裂？
这些视频不仅发布在 YouTube 上，还与患者分享。新患者在预约之前会收到“个人简介视频”，以了解他们的专家。在治疗前，理疗师可以“安排”伸展运动。预约后，患者可以带着视频回家，视频中重述了他们从理疗师那里听到的内容，这样他们就不会忘记。
这就是扎克和 IMPACT 团队试图灌输的“视频文化”。
一旦完全投入运行，Noelle 和她的团队就会看到这种内容的影响力：“我们做的事情非常强大。它彻底改变了我们的公司。”
全力投入视频
去年年底，EW Motion Therapy 的员工做出了另一个大胆的决定：他们没有开设新店（这是他们的第七家店！），而是决定建造一个最先进的视频工作室。
考虑到他们的发展轨迹，这完全合情合理。毕竟，在阿拉巴马州再设立一个办事处只能扩大他们的业务范围。有了工作室，该团队就可以在 YouTube 上为任何人制作内容。他们还可以直播治疗过程，以接触居家和远距离的患者。
扎克认为这一选择具有开创性。“没有先驱会说‘那可能对你有用，但对我们不行’这样的话，”他说。“不，他们会问，‘我们该怎么做？’而这正是 EW 所做的。