看看你的员工，看看他们中有多少人有责任让客户满意。如果你发现他们每个人都属于同一类别，请不要感到惊讶。
您的销售团队为您吸引新客户，客户服务团队随时为他们提供帮助和支持，开发团队则致力于推出新产品以赢得客户的青睐。现在，您一定已经了解了公司最重要的目标，那就是客户成功。
尽管你做了很多事情来吸引客户，但你仍然发现他们中的大多数人并不满意。根据 SurveyMonkey 的调查，超过 75% 的公司表示他们一直将客户满意度作为首要任务。但根据 81% 的消费者的说法，公司更关心赚钱。 作为企业主，你一定认为你的客户很满意，但实际上他们并不满意。同样的客户感觉被忽视了。因此，为了解决这些问题，让我们首先了解客户成功到底是什么，并为您的业务制定适当的策略。
客户成功的意义是什么？
根据传统营销模式，成功的客户是购买产品后没有任何抱怨的人。但客户成 科特迪瓦 whatsapp 列表 功的真正定义是，即使消费者没有说或抱怨任何事情，也要知道他们想要什么。
为了简单起见，我们假设客户成功是您将采取的一项举措，旨在让您的客户在两个重要领域取得成功 - 产品和业务运营。
管理整个客户成功领域非常困难。要让您的客户成功，您需要有人或团队全心全意地为此工作。因此，一支敬业的团队始终采用数据驱动和主动的方法，以更有效的方式帮助客户使用产品或服务。
从客户参与到服务更新，客户成功团队应该像专业人士一样处理所有这些领域。这种现实的方法可能有助于您的企业实现几个重要目标，例如
增加销量
消费者忠诚度和客户保留率
减少客户流失
增加年度经常性收入（ARR）
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