服务交付或销售部门的任何人都可以告诉您他们认为 ICP 是什么,但它需要与您的业务发展方向保持一致。
这种自上而下的理解将确保您吸引合适的客户并留住合适的客户。
换句话说,它将帮助您的组织实现其目标。
如果没有这 医院邮寄地址列表 种协调,你的内部团队可能会不断陷入紧张的质疑之中
他们应该与谁合作
他们应该优先考虑哪些工作
如何设定准确的目标或成功指标
最终,这会影响您的业务的盈利能力以及客户和团队的幸福感。
为了避免这种情况,请问自己:
22. 您的理想客户最常购买哪种产品或服务?
23. 他们没有使用你的哪些产品或服务?停产这些产品是否合理?或者是否有机会更好地向这些客户定位这些产品?
24. 您当前的解决方案中是否存在需要解决的差距以支持您的 ICP?
组织中的每个人都应该能够描述您的 ICP
一旦您对 ICP 的样子和定义方式有了清晰的认识,就必须与整个公司分享这些信息。
这可以通过全员会议来实现,由部门/管理领导单独进行,或发布到内部网络。无论您决定如何通知团队,都需要清晰且有记录。
您的调查结果应该便于团队在需要时随时参考,以便组织做出决策和确定方向。
并且您应该定期(例如,每年一次)重新访问它们以进行更新。
您的团队中的每个人都应该能够确定您想与谁一起工作(即您的 ICP),更重要的是,识别某人是否不合适。
这将:
使销售过程中的选择变得更容易
与现有客户建立更好的关系
激励你的团队从上到下为企业做出更好的决策
这 24 个问题可能会带来更多创新产品或服务,以满足您的 ICP 的需求、更好地投资人员或技术、改进流程以支持卓越的客户体验等等。
向下滚动即可查看总结这些核心问题的完整信息图。