尽管收到客户反馈并不总是那么容易，尤其是当他们有负面体验时，但您的回应方式很重要。这不仅适用于建立客户与代理机构之间的牢固关系，也适用于业务增长。
在 IMPACT，我们的核心价值 销售总监电子邮件数据库 观之一是“反馈是一种礼物”，我们努力免费给予和接受反馈。从客户那里获得反馈很有帮助，因为它使我们能够改进我们可能不知道我们存在不足的领域。它还帮助我们不断为其他客户复制良好的体验。
尽管并非每个人都乐于给予和接受反馈，但这始终是一个学习如何使您的机构变得更好的机会。
在本文中，我们分享了在客户向您提供反馈时正确回应的方法，包括：计在网站项目中的作用是增强文案的力量和表现力，而不是相反。
在您考虑内部开展网站项目或开始与代理机构合作之前，您需要完成发现审核。查看您当前的网站，了解哪些是有效的，哪些是无效的。
不知道从哪里开始？回想一下您从用户那里听到的痛点，并检查数据，例如流量分析、转化路径、热图和访客记录。
您是否缺少功能？您的访客是否经常在用户旅程的某个时刻离开？如果您的公司已经发展并发生了变化，您的网站是否反映了您现在的样子？
然后，查看竞争对手的网站，了解您所在行业的标准。
为什么建设性地回应客户反馈很重要
如何回应你可能收到的三种不同类型的反馈
如何从客户那里获得反馈，以便你能够掌握进度
有了这些信息，您将确切地知道如何处理每种情况，从而可以与客户建立信任，让他们感到与您合作很舒服并向其他人推荐您的服务。