10.削减成本
几乎每个大型科技巨头都在使用某种人工智能来提供客户服务。通过提供“聊天机器人”或自动化方式，公司已经将提供客户服务的成本降低了80% 。但客户呢？他们从中得到了什么？
首先，没有人工操作员，没有无休止的等待，最糟糕的是——没有人类错误。现在，想象一下，如果你能从一个机器人那里得到你的问题的实时答案，这个机器人还能从你的互动中学习，发展自己的人工智能个性。这是你从任何人类那里永远无法得到的东西！
在当今竞争激烈的商业环境中，每天都有新产品推出，收入增长从来都不是必然的。在客户服务中使用人工智能将使企业保持竞争力，让客户满意并增加利润。
过去几年，自然语言理解 (NLU) 发展迅速，聊天机器人能够 塞内加尔 whatsapp 列表 响应越来越复杂的查询。现在，让我们看看人工智能在客户服务中能做什么。
如何在客户服务中使用人工智能
1.基于聊天机器人的客户支持
基于聊天机器人的客服及其背后的技术在当今市场越来越受欢迎。预计到2023 年，该技术的复合年增长率将达到58.5 % ，价值估计为10 亿美元。
基于聊天机器人的客户服务是一种日益增长的趋势，企业正在用自动聊天机器人来回答问题或提供问题解决方案，取代电话或电子邮件支持系统。
聊天机器人能够搜索用户历史记录并利用其对产品的理解，再加上其理解自然语言的能力，打造出无与伦比的客户服务解决方案。
《福布斯》发表的一篇文章引用了 Forrester Research 的一项研究，该研究声称获得主动聊天机器人客户服务的客户对品牌的忠诚度达到 43%。
具体来说，它允许客户通过快速、友好、智能的界面立即与公司联系，该界面可以回答数百种不同类型的问题。
2. 人工智能正在增强客户服务
人工智能和认知计算市场——2023 年全球预测》中表示，“人工智能正在成为一种可以改变商业运作方式的颠覆性技术，而认知计算有望在信息技术前沿掀起新一波创新浪潮。