与无收银员购物相比，对短信购物感兴趣的受访者较少。 59％拥有智能手机的受访者对通过短信购物感兴趣，而78％的受访者对无收银员商店感兴趣。
我们向那些愿意接受短信购物技术的人们询问了这项技术的好处，最受欢迎的答案是购物方便（54％）。通过短信购物的便利性可能部分归因于零售商可以获取购物者的个人信息，例如他们的电子邮件地址。 B.关于订单历史和产品搜索。虽然 57% 的受访者承认商店根据个人数据推荐产品很有用，但 45% 的受访者对这种做法感到不舒服或不安全。
在接受调查的参与者中，网上杂货店购物者对短信购物优惠的兴趣比从未在网上购买过杂货的人更大。 45 岁以下的消费者对通过短信购物表现出更高的兴趣，而 45 岁以上的消费者的兴趣则有所降低。在公司投资短信营销之前，他们应该了解他们的目标受众。
4. 交互式屏幕和地图
一些顾客发现很难适应新的购物选择。对于那些需要额外指导的 阿尔及利亚电报数据 人来说，交互式地图可能会有所帮助。四分之三的受访者（74％）认为智能手机应用程序中的交互式地图对于引导他们逛实体店很有用。
在几乎没有或根本没有工作人员来回答问题或提供建议的商店中，触摸屏显示器可以为顾客带来便利。展示架可以帮助定位，并根据过道号和商品位置向顾客介绍产品信息。 60％的人对此话题表现出一定的兴趣。
中小企业提示：自助服务终端系统可用于将个人电脑、平板电脑和移动设备转变为面向客户的助手。在这些终端，顾客可以获取有关产品详情、位置、可用性等信息。许多这样的程序都是可定制的，以便商店可以向客户提供最重要的信息。
5. 食品应用
谈到零售业的未来，杂货应用程序不容忽视。 41%的受访者使用至少一款智能手机应用程序来帮助他们在杂货店选择商品。
要了解如何为使用应用程序的客户提供愉快的购物体验，必须考虑到他们的需求。根据我们的调查，37% 的人认为能够阅读产品成分的完整列表是零售应用程序最有用的功能。 22% 的人认为其他顾客的产品评论特别有用。
给中小企业的提示：并非每个零售商都能够聘请软件开发人员来开发自己的杂货应用程序。对于那些想要创建自己的虚拟空间以供客户与其业务互动的人来说，使用低代码或无代码平台开发应用程序可能是一种选择。
对新零售技术的数据保护担忧
当谈到新推出的零售技术时，一些消费者担心数据隐私问题。然而，根据趋势的不同，对数据和网络安全的关注程度有所不同。
几乎一半（49%）的人表示，他们担心在没有收银机购物时遭到黑客攻击。然而，只有 40% 的人担心使用短信购物技术时他们的数据可能会被黑客入侵。另有 41% 的受访者表示，欺诈或网络钓鱼是短信购物的主要问题之一。
重要的是数据处理是透明的，并且只评估客户通过应用程序或其他技术同意的客户数据。在这种情况下，欧盟通用数据保护条例（GDPR）并不会对无收银网点和短信营销构成障碍。
零售业 5 大重要趋势总结
尽管某些零售趋势仍远未得到广泛采用，但关注行业趋势非常重要。观察客户与新趋势的互动并了解他们的关注点、优先事项和人口统计信息，可以帮助中小企业将客户置于其业务决策的中心。
在实施重大技术变革之前，公司应该考虑以下见解：
大多数受访者对无收银员购物感兴趣，但可能还没有准备好接受没有员工的购物体验。
年轻的受访者和拥有更多网上购物经验的受访者对短信购物技术表现出最大的兴趣，并且将成为短信营销的最佳目标受众。
大多数受访者认为商店里的屏幕在显示方向和产品信息方面很有用且有趣。
40% 的受访者认为杂货店应用程序很有用，其中检查成分和产品评论被评为最有用。
虽然受访者对许多不同的零售技术表示感兴趣，但隐私问题要求采用网络安全最佳实践。
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