从动作到游戏规则
Posted: Sun Feb 02, 2025 3:33 am
这为 CRM 营销自动化提供了清晰的待办事项清单：
收集、联网和分析数据，
客户和潜在客户的细分，
为各个细分市场制定广告措施，
控制和评估反应，
适应措施。
细心的读者现在会发出呻吟声。待办事项列表虽然阅读起来很容易，但手动执行却非常耗时。幸运的是，有一些软件包可以帮助降低复杂性。我刚刚开始使用“ bsi Studio ”——一种模块化系统，可确保从潜在客户处理到售后的自动化客户支持。用户只需思考自己想要实现哪个客户故事，然后系统就会建议适当的“步骤”。例如“NPS 调查”：系统对客户进行预先分类，并为每个客户推荐合适的联系渠道。当客户选中登陆页面上的复选框后，如果有差评，系统会自动提醒他们，以便人工进行调查。满意的客户会自动收到感谢，促销者会自动添加到追加销售名单中。美丽新世界！
顾客反馈
“NPS”这个关键词把我带到了自动收集客户反馈的场景。实际上，净推荐值很简单，但在 Facebook 上的公司粉丝页面上，它甚至更简单：是否有“赞”或甚至“分享”？如果在客户的设备上发现 Facebook cookie 甚至账户，系统就会自动要求客户在在线购买后在 Facebook 上推荐该产品（“与您的朋友分享此购买”）。
如果您想了解更多，现在可以使用廉价的市场研究软件来衡量客户满意度。Surveymonkey自主研发的在线调查已经成为传统市场研究人员的强劲竞争对手。
精细细分，即根据先前的行为预测未来的客户行为，现在可以借助适当的 捷克共和国电报数据 软件实时实现。我们研究产品和沟通需求以及个人的行为，并从中得出普遍适用的规则。任何能够做到这一点的人都可以让客户和员工的生活变得更轻松。当然，将会有许多不同的活动，而不是一波波地压倒一切。这样你就可以区别对待不同的客户。你永远也完成不了它。游戏规则必须不断地测试、完善和发展。这是我们能够找出哪种沟通措施最有可能取得成功的唯一方法。 （并且我们避免采取未经客户授权的行动。）如果没有营销自动化，这将是一项艰巨的任务。
企业启动中的 CRM 营销自动化
我最喜欢的读者，悲伤地沉默的哈里·罗沃尔特 (Harry Rowohlt) 创造了几个精彩的表达方式。我永远不会忘记的是“粘液阶段”。此时读者会对读者和故事发生地说些好话。营销人员和潜在客户之间的关系也存在类似的讨好阶段。人们互相寻求有关彼此的信息。如果客户在浏览互联网时留下痕迹（收集cookies），我们可以自动向他展示与他相关的广告。之后，我们的系统会自动识别潜在客户是否打开并阅读了我们的广告邮件。然后我们知道：他已经为下一步做好了准备。
动态定价
带有数字的图表代表动态定价
是否真的有过产品或服务的价格无法协商的时代？讨价还价以获得折扣不是一直都是贸易的一部分吗？ （作为证据，我引用了蒙提·派森的《布莱恩的一生》，其中即使在罗马占领的犹太地区，不讨价还价也会成为一桩丑闻。）然而，动态定价现在因其在大众市场中的自动使用而备受争议。在某些时间段内，当购买力通常较高时，航空公司、酒店或汽车租赁公司会提高价格。这是在自动化收益管理系统的帮助下实现的，例如
收集、联网和分析数据，
客户和潜在客户的细分，
为各个细分市场制定广告措施，
控制和评估反应，
适应措施。
细心的读者现在会发出呻吟声。待办事项列表虽然阅读起来很容易，但手动执行却非常耗时。幸运的是，有一些软件包可以帮助降低复杂性。我刚刚开始使用“ bsi Studio ”——一种模块化系统，可确保从潜在客户处理到售后的自动化客户支持。用户只需思考自己想要实现哪个客户故事，然后系统就会建议适当的“步骤”。例如“NPS 调查”：系统对客户进行预先分类，并为每个客户推荐合适的联系渠道。当客户选中登陆页面上的复选框后，如果有差评，系统会自动提醒他们，以便人工进行调查。满意的客户会自动收到感谢，促销者会自动添加到追加销售名单中。美丽新世界！
顾客反馈
“NPS”这个关键词把我带到了自动收集客户反馈的场景。实际上，净推荐值很简单，但在 Facebook 上的公司粉丝页面上，它甚至更简单：是否有“赞”或甚至“分享”？如果在客户的设备上发现 Facebook cookie 甚至账户，系统就会自动要求客户在在线购买后在 Facebook 上推荐该产品（“与您的朋友分享此购买”）。
如果您想了解更多，现在可以使用廉价的市场研究软件来衡量客户满意度。Surveymonkey自主研发的在线调查已经成为传统市场研究人员的强劲竞争对手。
精细细分，即根据先前的行为预测未来的客户行为，现在可以借助适当的 捷克共和国电报数据 软件实时实现。我们研究产品和沟通需求以及个人的行为，并从中得出普遍适用的规则。任何能够做到这一点的人都可以让客户和员工的生活变得更轻松。当然，将会有许多不同的活动，而不是一波波地压倒一切。这样你就可以区别对待不同的客户。你永远也完成不了它。游戏规则必须不断地测试、完善和发展。这是我们能够找出哪种沟通措施最有可能取得成功的唯一方法。 （并且我们避免采取未经客户授权的行动。）如果没有营销自动化，这将是一项艰巨的任务。
企业启动中的 CRM 营销自动化
我最喜欢的读者，悲伤地沉默的哈里·罗沃尔特 (Harry Rowohlt) 创造了几个精彩的表达方式。我永远不会忘记的是“粘液阶段”。此时读者会对读者和故事发生地说些好话。营销人员和潜在客户之间的关系也存在类似的讨好阶段。人们互相寻求有关彼此的信息。如果客户在浏览互联网时留下痕迹（收集cookies），我们可以自动向他展示与他相关的广告。之后，我们的系统会自动识别潜在客户是否打开并阅读了我们的广告邮件。然后我们知道：他已经为下一步做好了准备。
动态定价
带有数字的图表代表动态定价
是否真的有过产品或服务的价格无法协商的时代？讨价还价以获得折扣不是一直都是贸易的一部分吗？ （作为证据，我引用了蒙提·派森的《布莱恩的一生》，其中即使在罗马占领的犹太地区，不讨价还价也会成为一桩丑闻。）然而，动态定价现在因其在大众市场中的自动使用而备受争议。在某些时间段内，当购买力通常较高时，航空公司、酒店或汽车租赁公司会提高价格。这是在自动化收益管理系统的帮助下实现的，例如