通过我们为您的潜在客户创建登录页面的服务，我们将与您一起走这条特定的道路。但这需要一个策略。弗劳恩霍夫智能分析与信息系统研究所（IAIS）在一项关于大数据创新潜力的研究中收集了一些有趣的结果。在接受调查的受访者中，69% 表示大数据最有可能打造战略竞争优势。 61％的人预计销售额将进一步增加。
这表明，通过使用大数据收集数据，公司有机会批判性地质疑自己的目标，并以比以前更具战略性的方式分析和使用获得的信息。这是因为更深入地了解客户愿望的可能性正在大大增加。
然而，必须记住的是，顾客仍然希望被视为个体。这意味着对互联网或您自己的网站上的先前路径的评估有助于深入了解客户的习惯。
然而，这些数据不应该被用来预先假设客户会 菲律宾 whatsapp 号码列表 采取任何行动。顾客往往仍希望有人询问他想要什么。你不应该替他做这个决定。例如，战略性地使用从调查中获得的信息来制定下一步行动并调整您的客户服务。注意客户想要什么：通过电话还是电子邮件联系？客户希望什么时间联系？他是否需要有关使用产品的具体帮助，或者他想要有关产品的一般信息？这些只是个性化客户服务如何运作的几个例子，旨在为进一步个性化的客户服务方法提供灵感。
具体来说，建议关注能带来最大商业利益的领域，并从那里分析客户需求。最终目标应该是持续提供更好的服务。IBM 全球业务部门进行了一项非常有趣的研究，值得一读，其中对大数据实践进行了进一步的深入研究。
如果公司能够成功地使用各种方法有针对性地分析其数据并使其可用于战略目标，那么他们就能获得决定性的竞争优势。大数据应该成为数字战略的一部分，以充分发挥其潜力。
扩大市场份额、更好地评估风险选择和提高客户忠诚度是需要实施的进一步措施。这里的关键词是“行动而不是反应”。积极应用客户服务可以对现有和未来的客户如何与您的公司合作以及如何看待您的产品产生重大影响。
大数据及其在客户服务中的应用所带来的挑战和机遇持续增长。思科公司制作了一个非常值得一看的视频，与大家分享。