这将采取测试和学习的形式——毕竟，GenAI 驱动的洞察力将为消费者带来更多洞察力，以及什么有效，什么无效。因此，营销团队将拥有额外的灵活性，可以快速适应洞察力。大型医疗保健公司Moderna能够借助按需 AI 模型改变其团队的工作方式，该模型用于分析来自各种来源的洞察力和情绪并提供实时洞察力；这些实时洞察力使人们从手动和繁琐的工作转变为更高效和战略性的方法，从而促进灵活性和快速决策。
GenAI 在 2025 年能够继续带来的转变不仅意味着提高效率和释放团队时间，还意味着品牌能够创造价值并兑现大规模个性化消费者体验的承诺。
“保持真实” 透明且可持续
消费者要求企业在与他们互动时提高自己的水平，他们还要求企业在新的一年里兑现他们长期以来做出的可持续发展承诺。消费者正在定义可持续发展的标准。就像品牌想要了解他们的消费者一样，消费者也想了解品牌。他们想知道产 波兰电话号码数据 品是如何制造的，材料和成分的来源，以及产品报废后会产生的影响。因此，那些尚未在增加供应链透明度方面取得进展的企业将需要在 2025 年加大力度。采购和可持续发展行动需要像店里的成品一样清晰可见。
消费者已经重新定义了“漂绿”行为——即在公司环保实践方面误导消费者的行为——并用以下声明来挑战公司：“你对‘更可持续’的定义不符合我对‘更可持续’的定义。 ”公司必须尽快满足消费者对更可持续的定义（17,000 家公司尚未迈出报告其环境数据的第一步）。
公司可以利用人工智能快速满足消费者的期望，真正改善供应商管理、提高生产力和优化物流。这些公司可以根据自己的数据训练模型，然后能够找到确保供应商符合可持续性标准、最大限度地减少生产错误（减少二氧化碳影响）、找到产品的最佳材料甚至选择使用更少燃料的运输路线的方法——这只是人工智能作为透明度推动者的几种方式。将人工智能与供应链可视性和透明可持续性结合起来，将使品牌更贴近消费者，消费者更贴近品牌，从而增进信任并打造更好的体验。
更高级别的个性化、GenAI 的影响以及可持续性的透明度是我们预计在新的一年中渗透到该行业的三大趋势。虽然它们是不同的趋势，但它们有一个共同点——消费者体验。为了确保获得更加个性化和有针对性的体验，公司必须在人工智能的帮助下走得更远。人工智能，以及更深层次的 GenAI，将成为跟上甚至领先于不断变化的零售格局的核心推动者。反过来，将人工智能作为常规流程、洞察力生成和客户参与的常态的品牌将凭借竞争优势脱颖而出。人工智能的力量将引领未来的趋势，而加入其中的品牌将从中获益。