一张基于文本的图片显示，“96% 的企业领导者预计在未来三年内将社交数据集成到公司的 CRM 中。”
在本指南中，我们将解释什么是社交 CRM、它如何使您的业务受益，以及您可以使用哪些工具通过社交洞察来增强您的业务。
社交 CRM 的主要优势
排名前三的社交 CRM 软件和工具
什么是社交 CRM？
社交 CRM，也称为社交客户关系管理，是一个管理客户关 伊朗电报数据 系的过程，包括并强调在 Facebook 或 Twitter 等社交网络上发生的交互。
从历史上看，社交数据一直与传统 CRM 软件中的联系人资料相互隔离。值得庆幸的是，现代品牌现在可以使用集成的社交媒体管理工具来丰富潜在客户开发和 CRM 软件的数据，从而更准确地了解客户行为。
社交 CRM 的主要优势
每天，您的客户都会登录他们选择的社交平台来分享意见、建议以及其他一切。您的社交团队可以跟踪与您的品牌相关的对话，但如果没有内部分发流程，这些有价值的见解仍然仅限于营销部门。
社交 CRM 构建并简化了最有价值的商业智能来源（社交数据）的交付。结果放大了跨职能层面的社交媒体策略的好处。