有效用户引导的最佳实践

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surovy113
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有效用户引导的最佳实践

Post by surovy113 »

优质的入职培训可以让一个用户快速掌握产品的价值并成为忠实客户,而不会让一个用户感到沮丧并离开。

以下是创建入门体验的最佳实践,可以介绍你的产品并为用户的成功奠定基础:


1. 设计直观的用户体验
直观的用户体验是有效入门的基础。它能让您的产品变得如此简单易懂,以至于用户几乎可以预测下一步该做什么。

保持界面干净整洁,使用熟悉的图标和设计模式,并为按钮和菜单提供清晰、简洁的标签。

Instagram 的界面就是一个很好的例子——用于发布的相机图标、用于点赞的心形以及用于分享的纸飞机都可以立即识别,新用户无需解释就能弄清楚基本功能。


2. 创建个性化的入职旅程
用户使用您的产品时会有不同的需求、技能水平和目标。这就是企业应始终提供个性化服务的原因。64 % 的营销人员同意,更好的客户体验是个性化的最大优势。

在注册时询问用户的目标,并相应地定制体验。根据用户的专业知识调整教程的复杂程度,并允许用户跳过他们已经熟悉的步骤。

Canva 很好地做到了这一点,它询问新用户是否将该平台用于工作、个人项目还是教育,然后根据他们的选择定制显示的模板和教程。



3. 利用应用内教程和演练
移动银行应用程序的直观用户界面和应用内教程,利用应用内教程和演练
展示往往比讲述更有效。使用工具提示来解释各个功能,创建交互式流程演示,并为更复 意大利 whatsapp 号码 杂的功能提供视频教程。进度条可以向用户显示他们在入门方面的进展。

Duolingo 在这方面表现突出,它使用工具提示和引导操作相结合的方式教新用户如何使用该应用。它还要求用户完成一个示例课程,介绍应用界面中的核心概念。



4. 衡量并优化用户激活
要改善您的入职流程,您必须了解其运作情况。定义明确的激活指标,例如填写个人资料或进行首次购买。跟踪新用户的激活时间并监控入职流程中的流失点。

使用 A/B 测试来比较不同的方法。例如,LinkedIn 可能会跟踪第一周内有多少新用户完成了个人资料,调查并改进用户倾向于放弃该过程的任何步骤。
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