和2020 年 Brightlocal 调查证实约有34%的顾客在阅读在线评论或反馈后做出购买决定。然而，并非所有客户在收到产品时都会留下评论。
我们需要用巧妙的策略来提醒他们这一点并让他们相信。今天，我们讨论在电子商务中获取客户反馈的七种策略。
1. 激励顾我们列表中的第一个反馈收集策略是激励。产品交付给客户后，电子商务品牌可以发送评论电子邮件。
通过使用优惠券代码。例如，顾客可以使用优惠券代码在下次购买时获得 10% 的折扣。
销售珠宝的电子商务品牌 Gorjana 就采用了这一策略。他们使用产品图片和星级评定来使电子邮件更具吸引力。
您的网上商店的客户反馈
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另一个例子是Derma E，一家销售化妆品的电子商务商 尼泊尔手机号码数据 店。他们还随产品一起发送了传单。传单上印有折扣二维码。打开包裹后，顾客可以扫描代码、留下评论，并在下次购买时使用该代码。这些二维码很容易创建——只需使用其中任何一个 最好的二维码生成器。
您的电子商务业务的客户反馈
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由于品牌可以轻松追踪二维码和优惠券代码，因此他们还可以分析该策略的效果。顾客更有可能留下积极的评论。
这一策略还允许电子商务企业：
研究表明每 3 名客户中就有 1 名在社交媒体上发现新的电子商务品牌和产品。当然，他们也利用社交媒体来谈论这些品牌。
正面和负面的评论都在 Twitter、Instagram 和 Facebook 等平台上迅速传播。
事实上，取决于Hiver 的书房18% 的受访者表示，在遇到不好的客户服务体验后，他们会将问题发布到社交媒体上。要从这些平台获取客户反馈，您需要社交聆听工具来帮助您实时跟踪品牌提及。