当然，自动化的客户服务大大减少了等待和响应时间，并 增加了您获得客户的机会。
4.可靠性
对于回答查询和提供基本支持等单调的任务，这项技术非常可靠，您可以依靠自动化系统顺利地执行这些任务，并尽量减少错误或失误。
5. 客户便利
客户通常更愿意与自动化系统交互，因为他们有机会提出更多问题并解决他们的疑问/顾虑。
6. 减少上瘾
并会减慢整个客户服务链的速度。幸运的是，自动化客户服务最大限度地减少了依赖性，使流程更快、更顺畅。
Easy Project 中的帮助台
Easy Project 中的帮助台
如何设置 Easy Project HelpDesk
要实现客户服务自动化，您需要满足您要求的软件。 项目管理工具 Easy Project是您可以使用的工具之一，并且在 Easy Project 中设置帮助台非常简单。
1. 向帮助台添加项目
首先，在设置 HelpDesk 之前，您需要创建一个基本项目，稍后将其添加到 HelpDesk。您可以查看现有项目的列表，并使用给定的选项将所需的项目添加到帮助台。将项目添加到HelpDesk后，将显示HelpDesk设置。
设置和配置默认邮箱
您还可以在管理>>帮助台>>所有邮箱>>添加邮箱菜单中创建默认邮箱。这将打开一个面板，您可以在 卢森堡 whatsapp 号码 其中配置设置，例如间隔和邮箱设置。完成后，剪贴板将出现在设置中，您可以为其分配一个项目。
选择默认任务类型
Easy Project 还允许您选择 HelpDesk 票证的默认任务类型，从下拉菜单中选择收件人，以及添加合作者。通过选择指定的工人并添加合作者，您可以确保安排最合适的人来解决他们专业领域内的问题，从而提高整体生产力。
然后，您可以定义合同小时数（每月）、剩余小时数、摘要开始日期和摘要期。在同一个 HelpDesk 设置面板中，您还可以定义用于该项目的域/电子邮件/关键字。此功能对于在同一位置收集与特定域相关的所有传入消息并简化响应周期非常有用。