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在快速发展的 CRM 世界中，集成人工智能 (AI) 和自动化工具以改善客户体验 (CX) 和优化生产力正变得越来越流行。企业也在使用聊天机器人等人工智能工具来获得更好的客户体验。

德勤的一项研究1发现，越来越多的组织现在出于各种原因寻求实施聊天机器人，从简化流程、改善客户体验到简单地尝试新的创新数字技术。

毫无疑问，聊天机器人可用于回答常见问题 (FAQ)，从而让支持代理专注于关键任务。随着大型语言模型 (LLM)、自然语言查询 (NLQ) 和生成式预训练转换器 (GPT) 的进步，您可以使用常见问题解答和文档创建和训练自定义聊天机器人来触发特定的响应。

你使用聊天机器人吗？您确定您的聊天机器人为您的客户提供了准确的答案吗？您有一个系统来管理和训练您的机器人吗？您是否监控和审查机器人响应并跟踪性能？

Vtiger 的机器人管理模块是跟踪、训练和管理机器人响应的完美工具。 阿尔及利亚 电话号码数据 通过此模块，您可以跟踪机器人对话，监控机器人性能，收集客户对机器人响应的反馈，并生成可操作的见解。

Vtiger Bot Management：跟踪和管理机器人对话的统一中心
Vtiger CRM 中的机器人管理旨在帮助您在一个集中位置管理机器人交互。它提供了一个查看客户查询、机器人响应、查询来源、机器人性能数据等的平台。

使用 Bot Manager，您还可以使用自己的文章或常见问题解答来训练您的机器人，根据可信度接受或拒绝答案，甚至可以识别用于训练机器人的内容中的差距或错误。您也可以直接从这里编辑或添加常见问题解答。让我们仔细看看机器人管理功能。

要使用此功能，您需要安装 Vtiger Calculus AI。这将允许您安全地将机器人与客户的对话存储在您的 CRM 中，而不会丢失它们的风险。