如何使用电子邮件获取客户反馈并发展您的业务

[shukla7789]

当我刚开始在 Campaign Monitor 工作时，我联系了我们的许多博客订阅者，询问他们喜欢博客的哪些方面以及他们希望在未来看到更多什么内容。

我所进行的对话对于制定我们的内容策略非常有价值。它们让我们能够确保我们涵盖人们想要阅读的主题，并且这些主题与活跃读者相关。

从你的客户或观众那里获得定性的反馈非常重要，而电子邮件是一种很好的方式。

继续阅读，了解如何创建一封出色的客户反馈 澳大利亚电话列表 电子邮件，该电子邮件可以促进与读者的联系，并提供可用于发展业务的见解。

为什么客户反馈很重要
Groove在他们发布的一项研究中注意到他们的客户流失率（每月取消账户的客户百分比）正在上升。

Groove 的首席执行官亚历克斯对此感到不满，他开始寻找如何改进他的产品，以便让人们停留更长时间。

他向所有客户发送了一封电子邮件，请求他们花 15 分钟时间聊聊使用该产品的体验。

几个小时内，他就收到了数百条来自客户的回复，这些回复为他提供了有关如何改进产品以及如何吸引更多人留下来的建议。

他了解到，许多人离开是因为他们认为 Groove 没有他们需要的某个特定功能。但事实上，该产品确实具备这种功能，而且他能够实施更好的客户培训和教育，让人们了解这些隐藏的功能。

他还发现，许多人正在以他从未想象过的方式使用该产品，并且它开辟了他们已开始积极开拓的全新市场。

您能想象这样的反馈对您的业务有多么有价值以及它能帮助您在增加收入和增长方面做些什么吗？

您只需向客户发送正确的电子邮件即可获得这种见解，以下五个技巧将帮助您发送一封出色的反馈电子邮件，让您获得有关您的业务的深刻见解。

通过电子邮件收集有价值的客户反馈的技巧
1. 坚持简单、集中的设计。
保持反馈电子邮件简单而有针对性是获取更多您渴望的宝贵反馈的关键。

Marketing Experiments 团队有句口头禅：“清晰胜过说服。”他们也用实际结果证明了这一点。

在最近的一次实验中，他们仅仅通过删除页面上的多余元素和分散注意力的优惠，将重点放在一个简单的转化操作上，就将转化次数提高了 200% 。

我们效仿并向我们的许多客户发送了反馈电子邮件，这是这种关注行动的一个很好的例子：



如您所见，这封电子邮件中没有多余的图片或标题，只有我们的信息和号召性用语按钮。简洁的格式引起了积极参与的读者的回应。

简单性有助于将收件人的注意力集中在消息和我们希望他们采取的主要转化操作上，从而鼓励更多人点击按钮并进行调查。

创建反馈电子邮件时，请坚持简单、有针对性的设计，以减少干扰并鼓励用户采取您期望的转化行动。