客户可以通过客户门户创建工单、添加所需文件并跟踪进度
客户服务标准从未如此高。在亚马逊和 Zappos 等公司的推动下，并在积极的社会认可的支持下，世界各地的小企业都有责任提供优质的客户服务，以保持竞争力。虽然大多数小型企业都提供电话和电子邮件支持渠道，这些渠道足以实现一键式交互（例如投诉报告），但需要多次交互或说几句话才能解决的长期问题会让客户不满意。毕竟，当客户最紧张的时候，他 投资者数据 们往往需要长时间等待电话和电子邮件的回复，而且案件进展也始终缺乏透明度。对于同时处理多个未结案例的支持团队来说，由于不断请求状态更新，这也会造成开销增加，从而降低效率。
Vtiger 是一个新的客户门户，通过为客户提供自助服务、参与和控制问题解决过程的工具，帮助企业提高客户满意度和业务效率，为客户和小型企业提供双赢的解决方案。
对于客户来说，品牌门户是一个尽可能专业的界面。通过使用用户名和密码登录，客户可以浏览常见问题解答以解决小问题，或者在必要时创建新案例、跟踪案例处理情况以及上传案例相关文件或企业可能需要的任何其他内容。此外，他们的互动历史记录（从报价和发票到记录故事等）的数量或数量都可以通过门户自动显示。这有助于强调和加强公司与客户之间的关系。查看使 Vtiger 的新客户门户比以往更好的一些功能：
允许客户提交、更新和跟踪客户支持案例
允许您的客户登录您的客户门户创建案例以供您的客户服务团队解决，从而为他们提供贴心的品牌客户服务体验。案例表格具有可定制的字段，客户可以在“提交”之前添加任意数量的信息或上传文档或图像。提交后，他们可以回来检查案件状态，或者如果团队需要更多信息来解决问题，则可以添加其他信息或文件。在后端，这些票证流入 Vtiger CRM 票证区域，以供您的团队查看、确定优先级并做出响应。这为您的客户提供了透明、美好的体验，并让您的支持团队可以腾出时间来解决客户问题，而不是记录这些问题。