HEB 在墨西哥追求卓越电子商务的动力源于疫情期间在线需求激增的需求。该公司意识到了之前平台的局限性，因此采用了由 VTEX 提供支持的新解决方案来提高性能、改善客户体验并与现有生态系统无缝集成。这一战略转变解决了过去的挑战，使在线销售额增长了 50%，并为长期数字增长奠定了基础。
接下来是与 HEB 墨西哥团队的问答环节，讨论他们变革的动机和战略努力的成果。
是什么促使 HEB 转型到新的在线平台？
疫情是主要推动因素。疫情大 BC 数据台湾 幅提升了线上销售，这也暴露了我们之前平台的一些缺陷，例如性能缓慢、搜索功能有限以及购物体验不理想。这些挑战促使我们采用新的技术平台，这也成为该项目的基础。
我们的目标是维持、超越并增加在线销售。借助新平台，我们通过提供与 HEB Mexico 技术生态系统相一致的用户友好、直观且集成的体验实现了这一目标。
HEB 为什么决定开发一款应用程序？
我们之前平台的数据显示，大多数客户更喜欢使用应用程序进行购买。该应用程序提供了独特的优势，使我们能够个性化购物体验，并提供客户在访问我们的实体店时享受的一些“魔力”。该应用程序不仅迎合了客户的喜好，还使我们能够不断改进和复制店内体验。
该应用程序和平台如何与 HEB 的其他系统和商业渠道整合？
我们的数字商务架构确保了实体渠道和线上渠道之间的无缝集成。这包括产品和客户数据的一致性，这一点至关重要。