在过去的一个月里，商业世界陷入停滞，各行各业的组织都在努力寻找在世界努力应对与 -19 相关的经济衰退之际保持收入的方法。在一个行业中尤其如此：零售业。
零售商面临的困境已被广泛报道。零售商们 华人海外亚洲数据 已经接受了几个步骤——例如实施店内社交距离措施和加强网上购物——以尽可能适应这场危机。尽管如此，零售业还是提出了几个关键问题。如何应对得更好？如何防止未来再次发生此类业务损害？技术在所有这些中扮演什么角色？当零售商正在分析这场持续危机的影响时，许多零售商也在研究如何改进他们的技术战略和流程。
考虑到这一点，我认为零售商及其技术团队可以从当前的经济危机中吸取以下一些重要的早期教训。
实现实时透明度和监督
当今的技术解决方案错综复杂。然而，尽管它们错综复杂，但在许多情况下，它们是由软件环境和人工流程管理的，而这些软件环境和人工流程无法轻松相互沟通。这阻碍了实时监督和协调，并可能产生深远的影响。例如，在零售业，这种沟通不畅可能导致各种问题，从关键地区的产品短缺到优先商品的意外涨价——这两种情况都在 -19 疫情期间发生过。这导致整个零售业的长期客户不满。
零售商及其技术团队已经意识到了这一沟通问题，并迅速着手使他们的技术更加“友好”。此外，实时透明度也成为零售商关注的一大焦点，这样如果出现异常，就可以立即检测到并采取相应措施。
将预见放在首位
鉴于当今零售业瞬息万变，零售商已经习惯了应对业务中断。然而，由于许多地区的 -19 危机在相对较短的时间内加剧，许多零售商对如此突然、广泛的业务中断准备不足。