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无法找出问题的根本原因

Posted: Mon Mar 24, 2025 6:48 am
by Rina7RS
不要试图一次性涵盖所有内容。一次只指导一件事的专注方法是最有效的。一旦你从指导清单中勾选了一项,你就可以转到下一项。

许多销售教练犯的另一个常见错误是试图解决问题而不找出其根本原因。

例如,假设您正在培训的销售人员在潜在客户来电时难以处理异议。在这种情况下,您不仅要培训他们如何处理这些异议​​,还要找出这些异议产生的原因。

如何找到这些问题的根源?一个很好的方法是使用 Sakichi Toyoda 的 5 个为什么框架。这个理论的名字说明了一切。通过问 5 次“为什么”,你就能找到问题的根源。

指导比赛,而不是球员
您不需要指导整个游戏过程(在本例中为销售电话),而是需要指导 哥伦比亚号码数据 参与者(销售人员)。

这又回到了我们上一个关于确定问题根源的观点。例如,如果在审查发现电话时,你注意到最大的挑战是销售人员没有充分准备电话,那么看看是什么原因导致了这种准备不足。在这个例子中,真正的问题可能不是在通话记录本身上看到的。相反,可能是销售人员缺乏时间管理导致无法适当准备。

COACH框架
正如您所看到的,在参加销售培训课程时需要记住很多事情。这就是我和我的联合创始人 Hilmon Sorey 开发COACH 框架的原因。

这是一种易于记忆的方法,您可以在下一次辅导课程中采用它以帮助确保有效性。