导致客服人员倦怠的因素有很多，我们总结了以下一些最常见的原因。
沮丧的客户：客户支持意味着直接与消费者沟通，解决他们在零售商处遇到的任何问题。这类互动通常会与那些已经感到愤怒和沮丧的客户打交道。
低效的技术：低效的技术会加重客服人员的工作负担，使其工作更加困难。过时的工具会使客服人员的任务更难完成，从而加剧他们的挫败感。
重复性工作：客服人员的等待似乎无穷无尽。客服人员经常重复执行相同的任务，这会导致他们缺乏动力。
糟糕的职场文化：客户支持在组织中常常被低估。这体现在多个方面，包括客服人员薪酬过低、资源不足，以及被排除在战略决策之外。
哪些警告信号表明您可能正在经历倦怠？
我们重点介绍了客服人员最常见的一些倦怠迹象。如果您是一名客服人员，并且正在经历以上任何迹象，那么您可能已经倦怠了，即使您还没有倦怠。
故缺勤，这确实值得关注。虽然计划内缺勤有助于保持良好的工作与生活平衡，但频繁 尼日利亚电话号码收集 的计划外缺勤表明座席可能需要休假一段时间。
精力下降：疲惫和身体疲劳是倦怠最明显的迹象之一。倦怠可能以不同的方式表现出来。例如，座席在会议中可能异常安静，或者在重要电话会议中缺乏所需的精力。
参与度低：寻找那些不再参与团队活动（例如团队竞赛、场外会议或与工作无关的社交活动）的座席。压力和参与度的低下往往与此相关。
如果您或您团队中的任何代理对上述任何情况感到熟悉，那么可能是时候开始更好地进行自我护理了。
什么是自我护理？
根据《每日健康》杂志的说法，自我护理意味着“照顾好自己，这样你才能健康，才能安然无恙，才能做好自己的工作，才能帮助和照顾他人，才能做完一天中需要做和想要完成的所有事情。”
把它看作是改善您健康各个方面的综合方法。对于支持人员来说，保持自我保健至关重要，因为它能让您为客户提供卓越的支持体验。
座席自我关怀的 7 个技巧
以下是我们为座席人员自我关怀提供的建议。如果您发现自己正面临上述任何倦怠警示信号，请尝试结合以下一些自我关怀策略，开始寻找解决方案。
保护你的时间
一天中适度休息是恢复精力、重新集中注意力的好方法。如果条件允许，尽量每小时休息五到十分钟。在这些短暂的休息时间里，不仅要远离工作电脑，还要远离个人设备。浏览社交媒体动态可能并非最有效的恢复方式。更有效的方法可能是到户外散步，或者给自己做点提神的小零食。
求人
这似乎是显而易见的，但一定要向你的经理表达你的倦怠感。你越能告诉他们什么对你有帮助，你获得支持的机会就越大。考虑向你的经理请假，让他们暂时离开支持队列，或者做一些你日常职责之外的工作。