聊天机器人通过自动执行诸如回答常见问题、安排约会和提供产品信息等日常任务，在提高效率和生产力方面发挥着关键作用。
这种自动化使人工代理能够专注于更复杂的查询，从而将服务质量提升到一个新的水平。
此外，聊天机器人还可以作为数据收集的宝贵工具，电话号码库 收集企业可以利用的重要客户洞察来改进其产品、服务和营销策略。
销售和转化率提升
聊天机器人可以作为有效的潜在客户生成和销售支持工具，显著提高销售额和转化率。
他们可以主动评估潜在客户、收集必要信息并指导潜在客户完成购买流程。
此外，聊天机器人可以根据个人客户偏好策略性地推荐互补产品或服务，从而增加销售机会，最终增加收入。
深入研究达到目标的潜在客户生成聊天机器人的 9 大最佳实践。
成本优化
聊天机器人可以减少对人工客服人员的需求，从而显著降低企业的管理成本。
根据IBM 的研究，通过自动化客户服务任务，与传统的人工支持相比，人工智能驱动的虚拟代理可以降低高达 30% 的成本。
此外，在高峰时段，企业通常会产生额外的加班费用，以满足日益增长的需求。聊天机器人无需额外人员即可处理大量互动，从而消除了加班费用的需要。