1.1 整体人员规模
根据公开资料和行业分析，QVC在全球范围内拥有：
总客服与营销人员：约5,000-7,000名全职及兼职电话运营专员
分布情况：
美国总部：约3,000名（宾夕法尼亚州、佛罗里达州 玻利维亚手机号码列表 主要运营中心）
欧洲市场：约1,500名（英国、德国、意大利等）
亚洲市场：约500名（日本为主）
其他地区：约500名
1.2 团队职能分工
职能类型 人员占比 工作重点 典型服务时段
销售顾问 45% 订单获取与升级销售 全天候轮班制
客户服务 35% 售后咨询与问题处理 早8点-晚12点
技术支持 12% 支付/技术问题解决 早9点-晚9点
多语言支持 8% 非英语客户服务 按市场时区安排
二、美国本土运营中心深度解析。