这可能是 Slack 工作区、支持工具甚至电子邮件。如果出现问题，您的经销商需要知道如何联系。
建立合作伙伴也有好处知识库其中包含他们可能需要的销售支持材料、常见问题解答和文件。
“创建一个他们可以信赖的位置，手机号码清单 以便获取信息、更新和内容，从而帮助他们销售您的产品。所有这些都将进一步促进健康的合作关系，”韦斯利说。“而且，它不必非常广泛。它不需要是一个定制的工具。它可以是一个链接到资产、信息和内容的登录页面。”
但如果您确实创建了这样的资源，则需要保持其更新以保持其有用性。
您的不同合作伙伴将有不同的运营实践、不同的需求，并可能服务于不同的客户群。为了最好地支持他们，您需要了解影响他们与您关系的所有因素以及他们如何销售您的产品。
“大公司通常有自己的技术栈、门户和系统，这将影响你们之间的合作关系以及你们的控制或投入水平，”韦斯利说。“另一方面，小公司实际上可能会向你寻求指导，甚至愿意采用与你公司相同的流程。”
如果您管理的渠道营销计划的合作伙伴规模存在差异，那么构建不同合作伙伴群体的角色可以帮助您了解常见的痛点或优势，以便您能够最有效地合作。
继续优先考虑你的终端客户
“即使你通过合作伙伴进行销售，也不要忘记，另一端仍有人购买你的产品，”韦斯利说。“让 [最终用户] 满意不仅仅是你的合作伙伴的责任。不要太沉迷于合作关系而忘记你们双方都有一个共同的目标 — — 从始至终为客户提供一流的体验。”
当您依赖渠道合作伙伴和分销商时，以客户为中心的方式运营可能会很困难，因为您与最终客户的距离较远。
“尽管你缺乏完全的控制权，因为你不仅仅是向那些终端用户销售产品，但你仍然可以做很多事情来确保他们获得最好的体验，而到最后，如果他们对你的产品有不好的体验，你仍然要承担责任或遭受损失，”韦斯利说。
您不需要在整个营销和销售过程中教育潜在客户，使他们准备成为客户，而是需要通过渠道营销策略让您的合作伙伴来完成这项工作。
确保向合作伙伴和分销商宣传您的产品的价值主张，以便他们能够正确定位。此外，与合作伙伴合作，确保你们对哪些客户是合适的客户有共同的理解。