3. 价值呈现与个性化服务
根据客户的需求,提供相关的本地化信息和解决方案。
产品/服务展示: 直接在 WhatsApp 上发送产品图片、服务视频、菜单、房源照片等。
例如(房产中介): “这是您在莫哈德布尔 [特定区域] 寻找的 [卧室数量] 卧室公寓的详细图片和视频:[链接]”
本地化优惠和活动: 向莫哈德布尔本地客户发送专属的限时折扣、促销活动、新品上市或门店活动通知。
例如: “莫哈德布尔本地居民独享!本周在我们的 [店名] 享受 [特定服务] 8 折优惠!”
个性化咨询和报价: 对于更复 WS电话列表 杂的需求(如定制产品、服务报价),可以由人工销售代理在 WhatsApp 上进行一对一的深入沟通,发送个性化报价单或提案。
预约与预订: 允许客户直接在 WhatsApp 上预约服务(如理发、修车、咨询)、预订餐桌或课程。机器人可以辅助完成预约确认和提醒。
直接 CTA: 在对话中包含清晰的行动号召,如“立即购买”、“立即预订”、“获取报价”、“到店体验”。
例如: “如果您想现在预订,请点击这里:[预订链接]”
提供便捷支付方式: 如果您的业务支持 WhatsApp 支付或通过链接引导支付,可直接在 WhatsApp 上完成交易。
人工转接: 当机器人无法满足客户需求或客户意向明显时,无缝转接给人工销售代表,并附上之前的聊天记录,确保客户无需重复信息。
转化后跟进: 转化完成后,通过 WhatsApp 发送感谢信息、订单确认、服务提醒或请求用户留下评论。