逐步通过 WhatsApp 完成客户成交
通过 WhatsApp 完成客户成交是一个多阶段的过程，需要耐心、策略和良好的沟通技巧。以下是详细的步骤：
发送个性化消息： 避免群发消息。使用客户的姓名，并在第一次接触时说明您是谁以及为何联系他们（例如，他们可能在您的网站上注册过，或者通过其他渠道表达过兴趣）。
示例： "您好 [客户姓名]，我是 [您 WS电话列表 的姓名]，来自 [您的公司名称]。我们注意到您最近对我们的 [产品/服务] 感兴趣。您现在方便聊几分钟吗？"
快速回复： 客户在 WhatsApp 上期待即时回复。确保您或您的团队能迅速回应查询。
提供价值： 在一开始就提供一些有用的信息或解决客户可能面临的痛点，而不是直接推销。
示例： "我们发现许多像您这样的客户在 [痛点] 上遇到困难，而我们的 [产品/服务] 正是为了解决这个问题而设计的。"
2. 资格鉴定与需求分析
提出开放性问题： 鼓励客户详细说明他们的需求和痛点，而不是只用“是”或“否”回答。
示例： "您目前在 [特定领域] 面临最大的挑战是什么？" 或 "您希望通过 [产品/服务] 实现什么目标？"
积极倾听（阅读）并理解： 仔细阅读客户的回复，理解他们的真正需求、预算和决策过程。
确认需求： 总结您对客户需求的理解，确保没有误解。
示例： "所以，如果我理解得没错，您正在寻找一个能帮助您 [客户目标] 的解决方案，并且 [预算/时间线] 对您来说很重要，对吗？"