最近，我和退休的表妹聊天时，注意到她仍然把科技公司称为“.com”。这是一种普遍的认知，但这个行业已经从网站扩展到应用程序、设备、云等等。这个统称已经变成了“tech”，即“技术”（technology）的缩写。从那以后，她就没再用过“.com”这个词了。
虽然我的表妹很快就适应了，把“科技”这个词添加到她的词汇中，但我注意到，Salesforce 的营销和销售团队中，很多人的思维方式并不那么灵活。有些人会用“科技”或“技术”之类的词，有些人会用“高科技”。而且，这还只是这家拥有 7.5 万名员工的公司里两个部门的情况。
你们内心的沟通方式决定了你们如何与客户沟通。我们绝不想传递混乱的信息，而言有助于避免这种情况。但这还远不止于此。
假设您的公司有多个部门，分别负责生成销售、支持、技术文档、培训和定价等方面的内容。现在，想象一下，如果每个部门对公司内的行业或产品使用不同的名称。有时，这种区别可能很小，例如“媒体与通信”和“媒体与通信”。听起来几乎一模一样，但当您 手机号数据库列表 尝试在不同的系统中查找内容或数据时，这个“与”符号确实会造成差异。
什么是分类法？
我们的分类团队指导公司各部门在内容分类时使用哪些术语以及如何使用它们。该分类系统称为分类法，在某些应用中也称为受控词汇表。分类术语被视为元数据。换句话说，它们不公开可见，但在幕后工作，用于组织内容。
例如，这篇文章使用了“数据文化”这个分类术语，因为我们讨论的是数据。如果您想查找更多关于数据文化的博客文章，只需选择本文顶部的“数据文化”按钮即可。
什么是企业分类法？
分类法是用于组织信息的术语或标签的集合。企业使用分类法对其内容进行分类。这使得搜索合适的文档和文件变得更加容易。