Massmarkedsføring med SMS er svært effektivt. Det sendes direkte til mobiltelefoner, noe nesten alle har. Åpningsrater for SMS er ekstremt høye og overgår langt e-post. Derfor når meldinger kundene raskt, slik at de kan se tilbudene eller varslene dine umiddelbart. Det er en veldig direkte form for kommunikasjon, og den fanger raskt oppmerksomheten deres. Det er derfor den fortsatt er så populær.
Fordeler med massemarkedsføring med SMS
Høy rekkevidde
SMS har en rekkevidde på nesten 100 %. Så lenge en telefon er slått på, vil den bli mottatt. De fleste sjekker nye meldinger umiddelbart, noe som Brothers mobiltelefonlista sikrer effektiv levering av meldingen din. Denne høye rekkevidden er uovertruffen av andre kanaler. E-poster kan merkes som spam, og sosiale medier kan blokkeres av algoritmer. SMS har imidlertid praktisk talt ingen slike problemer.
Kostnadseffektivt
Masseutsendelser av SMS er relativt billige, spesielt sammenlignet med tradisjonell reklame. For eksempel kan du med TV- eller avisannonser nå et stort antall kunder med et mindre budsjett. Dette er svært attraktivt for små og mellomstore bedrifter, og hjelper dem med å oppnå høy avkastning til en lavere kostnad.
SMS er øyeblikkelig. Meldinger kommer nesten umiddelbart. Dette gjør det ekstremt nyttig for hastevarsler eller tidsbegrensede tilbud, for eksempel et lynsalg. Kunder kan varsles umiddelbart og reageres umiddelbart. Denne umiddelbarheten er dens kjernefordel.
Personlig kommunikasjon
Teknologi gjør personalisering enkel. Sett inn en kundes navn i en melding, eller send et spesifikt tilbud basert på kjøpshistorikken deres. Denne personlige opplevelsen fremmer kundelojalitet. Kundene vil føle at du forstår dem, noe som gjør dem mer villige til å samhandle med deg.
SMS-markedsføringsstrategier og -praksis
Bygge en juridisk kontaktliste
Dette er det viktigste trinnet. Du må innhente kundens samtykke. Å sende uønskede tekstmeldinger er ulovlig og kan skade merkevarens omdømme. Du bør samle inn informasjon gjennom metoder som nettstedsregistrering og arrangementer i butikk. Sørg for at kundene eksplisitt har samtykket til å motta tekstmeldinger fra deg. En legitim liste av høy kvalitet er grunnlaget for suksess.
Skrive engasjerende tekstmeldinger
Innhold er nøkkelen. SMS-innhold må være konsist og tydelig. Fordi tegnantallet er begrenset, bør du gå rett på sak. For eksempel, hva er tilbudet ditt, eller hva er varselet ditt? Bruk en handlingsfremmende oppfordring (CTA). For eksempel: «Klikk på lenken for å kjøpe nå» eller «Svar Y for å få en kupong.» Gjør innholdet engasjerende og få kundene til å klikke eller svare.
Bestem det beste tidspunktet å sende. Å sende tekstmeldinger på upassende tidspunkter kan irritere kunder. For eksempel er det best å sende tekstmeldinger sent på kvelden. Å sende tekstmeldinger midt på dagen eller på ettermiddagen på hverdager er ideelt. Helgemorgener er også et godt alternativ. Eksperimenter med forskjellige tidspunkter for å finne det som fungerer best for målgruppen din. Et godt sendetidspunkt kan øke engasjementsraten.
Integrer med andre markedsføringskanaler. SMS-markedsføring er ikke en frittstående prosess. Den kan kombineres med andre kanaler. For eksempel kan du minne kunder på det i e-poster, registrere dem for SMS-varsler eller markedsføre dem på sosiale medier for å gi kundene beskjed om SMS-tilbudene dine. Denne flerkanalsintegrasjonen kan forsterke markedsføringseffektiviteten.
Slik måler du suksess. Suksess skjer ikke ved en tilfeldighet. Du må spore målinger, for eksempel leveringsrater, åpningsrater og klikkrater. Du kan også spore svarrater. Disse dataene kan fortelle deg hvor effektive kampanjene dine er. Hvis klikkfrekvensen din er lav, er kanskje ikke innholdet ditt engasjerende nok. Hvis åpningsfrekvensen din er lav, kan meldingene dine komme på feil tidspunkt. Dataanalyse kan hjelpe deg med å kontinuerlig optimalisere strategien din.
Unngå vanlige feil
Sende for ofte
Å sende for ofte kan irritere kunder og føre til at de avslutter abonnementet. Sett en rimelig sendefrekvens, for eksempel én gang i uken eller én gang annenhver uke. Med mindre du har veldig viktig informasjon, unngå hyppige avbrudd.
Tomt innhold
Hvis innholdet ditt mangler verdi, vil kundene føle seg påtrengende. Hver melding bør gi verdi, for eksempel eksklusive tilbud, nyttig informasjon eller arrangementsvarsler.
Fremtidige trender innen SMS-markedsføring
SMS-markedsføring utvikler seg med teknologiske fremskritt. RCS (Rich Communication Services) er på vei fremover. Det gjør SMS mer som en chat-app, slik at du kan sende bilder, videoer og interaktive knapper, noe som forbedrer brukeropplevelsen betydelig.
Slik starter du din første masse-SMS-kampanje
Først velger du en pålitelig SMS-tjenesteleverandør. Importer deretter din legitime kontaktliste. Skriv deretter din første melding. Til slutt velger du et godt tidspunkt å sende den på. Klikk på Send og begynn å overvåke dataene.
Masse-SMS-markedsføring er et kraftig verktøy for å effektivt nå kundene dine. Det krever også strategi og omhu. Ved å følge rådene i denne artikkelen vil du være på god vei til å lage vellykkede SMS-kampanjer. Etter hvert som du fortsetter å lære og optimalisere, vil virksomheten din fortsette å vokse.