Crear unha lista de subscritores que cumpra as normas e que participe desde cero
Posted: Wed Aug 13, 2025 8:56 am
A base de calquera campaña de mercadotecnia por SMS exitosa é unha lista de subscritores de alta calidade e con opción a subscrición. Sen ela, non só estás a violar as normas de privacidade, senón que tamén estás a enviar mensaxes a persoas que non as queren, o que leva a altas taxas de cancelación de subscrición e a unha reputación de marca manchada. O principio fundamental aquí é o "marketing baseado en permisos". Isto significa que todas as persoas da túa lista che deron permiso explicitamente para enviarlles mensaxes de texto.
O estándar de ouro para isto é un proceso de dobre suscripción. Isto implica unha verificación en dous pasos onde un usuario primeiro envía o seu número de teléfono (por exemplo, nun formulario do sitio web ou enviando unha mensaxe de texto cunha palabra clave ao teu código curto) e despois recibe unha mensaxe de confirmación pedíndolle que responda "SI" para confirmar a súa subscrición. Este proceso non só demostra o cumprimento, senón que tamén elimina os números mal escritos e as inscricións pouco entusiastas, garantindo que a túa lista estea composta por persoas realmente interesadas.
Para crear a túa lista, debes aproveitar varios puntos de lista de teléfonos móbiles brother contacto. As ventás emerxentes e os formularios do sitio web son moi eficaces, xa que ofrecen un incentivo como un desconto ou contido exclusivo a cambio dun número de teléfono. A sinalización na tenda, especialmente no punto de venda, é outro método poderoso, co que podes animar os clientes a enviar unha palabra clave por SMS para unirse ao teu club VIP e obter aforros instantáneos. Os concursos e as promocións nas redes sociais tamén poden ser excelentes para xerar clientes potenciais, do mesmo xeito que incluír unha chamada á acción nos teus boletíns informativos por correo electrónico. Lembra que a transparencia é fundamental. Cada formulario de rexistro e mensaxe de subscrición debe indicar claramente que tipo de mensaxes poden esperar os subscritores, con que frecuencia as recibirán e como cancelar a subscrición facilmente en calquera momento.
2. Elaborar mensaxes convincentes e concisas que teñan repercusión
As mensaxes SMS son un medio curto e directo, o que significa que cada carácter conta. Cun límite típico de 160 caracteres, as túas mensaxes deben ser impactantes e ir directamente ao gran. As mellores campañas de SMS aproveitan esta limitación para crear unha sensación de urxencia e exclusividade.
Unha mensaxe SMS convincente debe seguir unha estrutura clara. Comeza co nome da túa marca para identificar inmediatamente o remitente e xerar confianza. Isto é crucial xa que moita xente non recoñecerá o teu número. A continuación, transmite a túa proposta de valor. De que trata a mensaxe? Unha oferta especial, unha venda flash, o anuncio dun novo produto? Sé claro e conciso. Usa unha linguaxe contundente e orientada á acción. Por exemplo, en lugar de "Temos unha venda", di "Aforra un 20 % en todos os zapatos agora!".
Finalmente, inclúe unha chamada á acción (CTA) clara e destacada. Isto indica ao destinatario exactamente o que queres que faga a continuación. A CTA debe ser unha ligazón curta e rastrexable que o leve a unha páxina de destino específica. Evita envialo á túa páxina de inicio, xa que isto crea un paso adicional e pode diminuír as taxas de conversión. Lembra incluír sempre instrucións sobre como cancelar a subscrición, como "Responder STOP para cancelar a subscrición", ao final da túa mensaxe para cumprir e respectar as preferencias dos teus subscritores.
3. O poder da personalización e a segmentación
A personalización xa non é un luxo; é unha necesidade para destacar nunha caixa de entrada ateigada. As mensaxes xenéricas enviadas en masa ignóranse facilmente. Ao segmentar o teu público e personalizar as túas mensaxes, podes aumentar significativamente as taxas de interacción e conversión.
Comeza segmentando a túa lista segundo os datos dispoñibles. Isto pode incluír información demográfica (idade, localización), historial de compras (compradores novos fronte a compradores recorrentes), nivel de interacción (mensaxes anteriores abertas, ligazóns nas que se fixo clic) ou preferencias específicas (categorías de produtos favoritos). Por exemplo, un vendedor de roupa pode enviar unha oferta especial de vestidos de muller a un segmento de clientes que xa compraron vestidos, mentres que unha oferta diferente de chaquetas de home vai a outro segmento.
Ademais da segmentación, personaliza as propias mensaxes. Usa etiquetas de combinación para incluír o nome do subscritor na mensaxe, facendo que a comunicación pareza máis individual. Mellor aínda, usa os datos dos clientes para recomendar produtos baseados en compras anteriores ou no historial de navegación. Por exemplo, "Ola [Nome], notamos que che gustou a nosa colección de verán. Aquí tes un desconto do 15 % nas nosas novas chegadas de outono só para ti!". Este nivel de personalización fai que os clientes se sintan valorados e comprendidos, o que fortalece a súa conexión coa túa marca.
4. Momento, frecuencia e a arte de non ser molesto
Unha das maneiras máis rápidas de perder un subscritor é bombardealo con mensaxes en momentos inoportunos ou con excesiva frecuencia. O "cando" e a "frecuencia" das túas campañas de SMS son tan importantes como o "que".
As investigacións amosan que os mellores momentos para enviar mensaxes de texto de mercadotecnia son durante o horario laboral, normalmente entre as 9:00 e as 17:00, e evitando as mañás moi cedo ou as tardes. Ten en conta as diferentes zonas horarias se tes unha audiencia nacional ou internacional. Enviar unha mensaxe ás 23:00 a un subscritor da costa leste é unha forma segura de que decida non participar.
En canto á frecuencia, unha boa regra xeral é enviar mensaxes só cando teñas algo realmente valioso que dicir. Para a maioría das empresas, de unha a catro mensaxes ao mes é o ideal. Enviar demasiadas mensaxes pode levar á "fatiga das mensaxes", na que os subscritores comezan a ignorar as túas mensaxes ou, peor aínda, a cancelar a subscrición. Proba sempre a túa frecuencia para ver a que responde mellor o teu público. A clave é ser un convidado benvido, non unha praga intrusiva, nas caixas de entrada dos teus clientes.
5. Aproveitando a automatización e as probas A/B para a optimización
A automatización é unha ferramenta poderosa para ampliar os teus esforzos de mercadotecnia por SMS sen sacrificar a personalización. Podes configurar campañas automatizadas desencadeadas por eventos específicos, como unha mensaxe de benvida para novos subscritores, unha mensaxe de aniversario cunha oferta especial ou un recordatorio de abandono do carriño.
Unha serie de benvida, por exemplo, pode ser unha campaña automatizada en tres partes. A primeira mensaxe agradécelles a subscrición e ofrece un desconto inicial. A segunda mensaxe, enviada uns días despois, podería destacar a proposta de venda única da túa marca. A terceira podería ser un recordatorio da oferta inicial se aínda non a usaron. Esta estratexia fomenta novos clientes potenciais e aumenta as posibilidades da súa primeira compra.
As probas A/B son outra práctica fundamental para optimizar as túas campañas. Podes probar diferentes elementos das túas mensaxes, como a chamada á acción, a oferta ou a fraseoloxía, para ver que versión funciona mellor. Por exemplo, poderías enviar unha versión dunha mensaxe cun desconto do 15 % e outra cunha oferta de 10 $ de desconto a dous segmentos diferentes da túa lista para ver cal xera máis clics. Os coñecementos que obteñas das probas A/B poden informar as túas futuras campañas e levar a melloras significativas no teu retorno do investimento.
6. Integración de SMS coa súa estratexia de mercadotecnia máis ampla
O marketing por SMS non debería funcionar no baleiro. O seu verdadeiro poder desbloquease cando se integra perfectamente cos teus outros canais de marketing, como o correo electrónico, as redes sociais e o teu sitio web.
Usa as SMS para dirixir tráfico ás túas páxinas de redes sociais anunciando concursos ou eventos en directo. Usa o correo electrónico para promocionar a túa lista de subscritores por SMS, explicando os beneficios únicos de unirse (por exemplo, ofertas instantáneas, vendas flash). O teu sitio web debería ser un centro de atención, con chamadas á acción claras tanto para as subscricións por correo electrónico como por SMS.
Un bo exemplo de integración é o uso de SMS para complementar unha campaña de correo electrónico. Se envías un correo electrónico sobre unha venda flash, unha mensaxe de texto enviada unhas horas despois podería servir como un recordatorio urxente de última hora. A inmediatez dos SMS pode insuflar nova vida a unha campaña que podería terse perdido nunha caixa de entrada de correo electrónico ateigada. Esta abordaxe multicanal garante que a mensaxe da túa marca sexa vista e escoitada, maximizando o teu alcance e impacto.
7. Análise do rendemento e adaptación para o éxito futuro
Para saber que funciona e que non, debes rastrexar e analizar o rendemento das túas campañas de SMS. As métricas clave que debes monitorizar inclúen as taxas de entrega, as taxas de apertura, as taxas de clics (CTR) e as taxas de conversión.
Unhas taxas de entrega e apertura elevadas son un bo sinal de que as túas mensaxes están a chegar ao público obxectivo e de que os teus subscritores están a prestar atención. Non obstante, un CTR baixo pode indicar que a túa mensaxe non é o suficientemente convincente ou que a túa oferta non é atractiva. Por outra banda, unha taxa de conversión baixa pode suxerir que a páxina de destino á que leva a túa ligazón non está optimizada para unha experiencia móbil.
Ao revisar estas métricas regularmente, podes identificar tendencias e tomar decisións baseadas en datos. Se observas que un tipo de oferta en particular obtén un CTR alto, podes crear máis campañas arredor dese tema. Se un día ou unha hora determinados teñen un rendemento deficiente, podes axustar o teu programa de envío. Analizar e adaptar continuamente a túa estratexia é a clave para manter un programa de mercadotecnia por SMS de alto rendemento e rendible a longo prazo.
O estándar de ouro para isto é un proceso de dobre suscripción. Isto implica unha verificación en dous pasos onde un usuario primeiro envía o seu número de teléfono (por exemplo, nun formulario do sitio web ou enviando unha mensaxe de texto cunha palabra clave ao teu código curto) e despois recibe unha mensaxe de confirmación pedíndolle que responda "SI" para confirmar a súa subscrición. Este proceso non só demostra o cumprimento, senón que tamén elimina os números mal escritos e as inscricións pouco entusiastas, garantindo que a túa lista estea composta por persoas realmente interesadas.
Para crear a túa lista, debes aproveitar varios puntos de lista de teléfonos móbiles brother contacto. As ventás emerxentes e os formularios do sitio web son moi eficaces, xa que ofrecen un incentivo como un desconto ou contido exclusivo a cambio dun número de teléfono. A sinalización na tenda, especialmente no punto de venda, é outro método poderoso, co que podes animar os clientes a enviar unha palabra clave por SMS para unirse ao teu club VIP e obter aforros instantáneos. Os concursos e as promocións nas redes sociais tamén poden ser excelentes para xerar clientes potenciais, do mesmo xeito que incluír unha chamada á acción nos teus boletíns informativos por correo electrónico. Lembra que a transparencia é fundamental. Cada formulario de rexistro e mensaxe de subscrición debe indicar claramente que tipo de mensaxes poden esperar os subscritores, con que frecuencia as recibirán e como cancelar a subscrición facilmente en calquera momento.
2. Elaborar mensaxes convincentes e concisas que teñan repercusión
As mensaxes SMS son un medio curto e directo, o que significa que cada carácter conta. Cun límite típico de 160 caracteres, as túas mensaxes deben ser impactantes e ir directamente ao gran. As mellores campañas de SMS aproveitan esta limitación para crear unha sensación de urxencia e exclusividade.
Unha mensaxe SMS convincente debe seguir unha estrutura clara. Comeza co nome da túa marca para identificar inmediatamente o remitente e xerar confianza. Isto é crucial xa que moita xente non recoñecerá o teu número. A continuación, transmite a túa proposta de valor. De que trata a mensaxe? Unha oferta especial, unha venda flash, o anuncio dun novo produto? Sé claro e conciso. Usa unha linguaxe contundente e orientada á acción. Por exemplo, en lugar de "Temos unha venda", di "Aforra un 20 % en todos os zapatos agora!".
Finalmente, inclúe unha chamada á acción (CTA) clara e destacada. Isto indica ao destinatario exactamente o que queres que faga a continuación. A CTA debe ser unha ligazón curta e rastrexable que o leve a unha páxina de destino específica. Evita envialo á túa páxina de inicio, xa que isto crea un paso adicional e pode diminuír as taxas de conversión. Lembra incluír sempre instrucións sobre como cancelar a subscrición, como "Responder STOP para cancelar a subscrición", ao final da túa mensaxe para cumprir e respectar as preferencias dos teus subscritores.
3. O poder da personalización e a segmentación
A personalización xa non é un luxo; é unha necesidade para destacar nunha caixa de entrada ateigada. As mensaxes xenéricas enviadas en masa ignóranse facilmente. Ao segmentar o teu público e personalizar as túas mensaxes, podes aumentar significativamente as taxas de interacción e conversión.
Comeza segmentando a túa lista segundo os datos dispoñibles. Isto pode incluír información demográfica (idade, localización), historial de compras (compradores novos fronte a compradores recorrentes), nivel de interacción (mensaxes anteriores abertas, ligazóns nas que se fixo clic) ou preferencias específicas (categorías de produtos favoritos). Por exemplo, un vendedor de roupa pode enviar unha oferta especial de vestidos de muller a un segmento de clientes que xa compraron vestidos, mentres que unha oferta diferente de chaquetas de home vai a outro segmento.
Ademais da segmentación, personaliza as propias mensaxes. Usa etiquetas de combinación para incluír o nome do subscritor na mensaxe, facendo que a comunicación pareza máis individual. Mellor aínda, usa os datos dos clientes para recomendar produtos baseados en compras anteriores ou no historial de navegación. Por exemplo, "Ola [Nome], notamos que che gustou a nosa colección de verán. Aquí tes un desconto do 15 % nas nosas novas chegadas de outono só para ti!". Este nivel de personalización fai que os clientes se sintan valorados e comprendidos, o que fortalece a súa conexión coa túa marca.
4. Momento, frecuencia e a arte de non ser molesto
Unha das maneiras máis rápidas de perder un subscritor é bombardealo con mensaxes en momentos inoportunos ou con excesiva frecuencia. O "cando" e a "frecuencia" das túas campañas de SMS son tan importantes como o "que".
As investigacións amosan que os mellores momentos para enviar mensaxes de texto de mercadotecnia son durante o horario laboral, normalmente entre as 9:00 e as 17:00, e evitando as mañás moi cedo ou as tardes. Ten en conta as diferentes zonas horarias se tes unha audiencia nacional ou internacional. Enviar unha mensaxe ás 23:00 a un subscritor da costa leste é unha forma segura de que decida non participar.
En canto á frecuencia, unha boa regra xeral é enviar mensaxes só cando teñas algo realmente valioso que dicir. Para a maioría das empresas, de unha a catro mensaxes ao mes é o ideal. Enviar demasiadas mensaxes pode levar á "fatiga das mensaxes", na que os subscritores comezan a ignorar as túas mensaxes ou, peor aínda, a cancelar a subscrición. Proba sempre a túa frecuencia para ver a que responde mellor o teu público. A clave é ser un convidado benvido, non unha praga intrusiva, nas caixas de entrada dos teus clientes.
5. Aproveitando a automatización e as probas A/B para a optimización
A automatización é unha ferramenta poderosa para ampliar os teus esforzos de mercadotecnia por SMS sen sacrificar a personalización. Podes configurar campañas automatizadas desencadeadas por eventos específicos, como unha mensaxe de benvida para novos subscritores, unha mensaxe de aniversario cunha oferta especial ou un recordatorio de abandono do carriño.
Unha serie de benvida, por exemplo, pode ser unha campaña automatizada en tres partes. A primeira mensaxe agradécelles a subscrición e ofrece un desconto inicial. A segunda mensaxe, enviada uns días despois, podería destacar a proposta de venda única da túa marca. A terceira podería ser un recordatorio da oferta inicial se aínda non a usaron. Esta estratexia fomenta novos clientes potenciais e aumenta as posibilidades da súa primeira compra.
As probas A/B son outra práctica fundamental para optimizar as túas campañas. Podes probar diferentes elementos das túas mensaxes, como a chamada á acción, a oferta ou a fraseoloxía, para ver que versión funciona mellor. Por exemplo, poderías enviar unha versión dunha mensaxe cun desconto do 15 % e outra cunha oferta de 10 $ de desconto a dous segmentos diferentes da túa lista para ver cal xera máis clics. Os coñecementos que obteñas das probas A/B poden informar as túas futuras campañas e levar a melloras significativas no teu retorno do investimento.
6. Integración de SMS coa súa estratexia de mercadotecnia máis ampla
O marketing por SMS non debería funcionar no baleiro. O seu verdadeiro poder desbloquease cando se integra perfectamente cos teus outros canais de marketing, como o correo electrónico, as redes sociais e o teu sitio web.
Usa as SMS para dirixir tráfico ás túas páxinas de redes sociais anunciando concursos ou eventos en directo. Usa o correo electrónico para promocionar a túa lista de subscritores por SMS, explicando os beneficios únicos de unirse (por exemplo, ofertas instantáneas, vendas flash). O teu sitio web debería ser un centro de atención, con chamadas á acción claras tanto para as subscricións por correo electrónico como por SMS.
Un bo exemplo de integración é o uso de SMS para complementar unha campaña de correo electrónico. Se envías un correo electrónico sobre unha venda flash, unha mensaxe de texto enviada unhas horas despois podería servir como un recordatorio urxente de última hora. A inmediatez dos SMS pode insuflar nova vida a unha campaña que podería terse perdido nunha caixa de entrada de correo electrónico ateigada. Esta abordaxe multicanal garante que a mensaxe da túa marca sexa vista e escoitada, maximizando o teu alcance e impacto.
7. Análise do rendemento e adaptación para o éxito futuro
Para saber que funciona e que non, debes rastrexar e analizar o rendemento das túas campañas de SMS. As métricas clave que debes monitorizar inclúen as taxas de entrega, as taxas de apertura, as taxas de clics (CTR) e as taxas de conversión.
Unhas taxas de entrega e apertura elevadas son un bo sinal de que as túas mensaxes están a chegar ao público obxectivo e de que os teus subscritores están a prestar atención. Non obstante, un CTR baixo pode indicar que a túa mensaxe non é o suficientemente convincente ou que a túa oferta non é atractiva. Por outra banda, unha taxa de conversión baixa pode suxerir que a páxina de destino á que leva a túa ligazón non está optimizada para unha experiencia móbil.
Ao revisar estas métricas regularmente, podes identificar tendencias e tomar decisións baseadas en datos. Se observas que un tipo de oferta en particular obtén un CTR alto, podes crear máis campañas arredor dese tema. Se un día ou unha hora determinados teñen un rendemento deficiente, podes axustar o teu programa de envío. Analizar e adaptar continuamente a túa estratexia é a clave para manter un programa de mercadotecnia por SMS de alto rendemento e rendible a longo prazo.