他们的兴趣和愿望引导他们购买某些产品。
他们的忠诚度信息，例如可用积分，可为他们提供折扣。
例如，在丝芙兰，销售人员了解消费者的喜好，并且由于他们对产品的了解不断增加，他们将自己定位为专家，甚至是真正的私人教练。因此，卖家可以提供适合每个客户的相关建议。然后他们就会感到自信并对自己的经历感到满意。
精品店采购客户
为了优化购买体验，商店必须被视为客 喀麦隆 WhatsApp 负责人 户旅程中的高潮点，但许多公司仍然忘记了这一点。事实上，顾客购买时的店内体验是顾客满意度的关键要素：它会让顾客一次又一次地回到商店。通过为销售人员提供装备并培训他们了解其角色的重要性，客户体验可以达到另一个水平。
正如前面所解释的，大多数来到商店的顾客已经知道他们需要什么。他们了解该品牌销售的产品、收取的价格，并且还了解了竞争对手。另外，顾客来到商店也是为了获得他们在研究过程中无法获得的建议。然后他们期望卖家积极主动并提供附加值。客户不会来听他们已经知道的事情！从这个角度来看，客户服务可以满足客户的期望。
商店在消费者的购买体验中扮演着新的角色。他去那里不仅仅是为了找到他想要的东西，他去那里是为了验证他的观点，寻求更多的建议，发现新的产品。此外，商店使得创造一种新型体验成为可能，一方面要感谢卖家，另一方面要感谢提供给顾客的工具。其目标是将商店和卖家置于购买体验的中心，从而将商业交流转变为社交体验，从而在顾客中产生积极的情绪。
顾客体验店
4. 结论
总而言之，客户服务为店内购物体验带来了新的活力。与电子商务相比，依靠商店的主要优势——销售力量——客户服务可以通过促进人与人之间的交流以及由此产生的情感来放大购买体验。技术接管了购买的实际方面（库存搜索、轻松支付、交付等），而卖家则成为专家和品牌大使。目前，客户软件已经存在，并且通常与忠诚度软件结合使用。
Le Vacon de Maillard 集团是谁？
Le Vacon de Maillard 集团拥有 8 个品牌和290 名员工。该公司专注于休闲、团体和商务旅行，在法国西部发展强劲。该家族企业创建于 20 世纪 50 年代，当时的主要业务是公路客运。它在