支持 如果您的客户愿意该怎么办通过通话或 等更喜欢的渠道连接到实时客服人员选择一个 . 聊天机器人跨不同渠道提供统一支持包括但不限于直播。 聊天、语音、短信、电子邮件和 使用案例 考虑使用案例和痛点。最终用户即您的客户服务团队满足跨客户需求的要点。
不同时区你需要一个的聊天机器人它同样重要。易于 南非电讯报 设置和使用因此 .支持交付最好的对话式人工智能平台具有高度可扩展性并且应该能够处理大量数据。 不影响响应质量或时间的查询 个关键功能 与您的客户合作。服务团队确定优先功能例如需要最少技术干预的无代码人工智能聊天机器人。
在设置和使用具有集成知识库和平滑交接的人工智能聊天机器人。对于简化查询解决也至关重要 与其他支持工具客户服务集成。不是一个专注于回答客户查询的独立功能它还涉及发送后续信息。 和电子邮件、记录客户互动等寻找与平台集成的人工智能聊天机器人。与 和服务台解决方案类似并且与您现有的其他工具兼容。