Некоторые платформы электронной коммерции и способы оплаты, например, предлагают фильтры мошенничества в своих услугах, заставляя начинающих ритейлеров полагать, что управление рисками — это простая вещь, не очень важная для их результатов.
Хотите получать эксклюзивный контент о MRC? Кликните сюда !
Однако оказывается, что большинство этих решений используют автоматическое отклонение для блокировки любых заказов, которые кажутся потенциально мошенническими, что чрезвычайно вредно для здоровья электронной коммерции.
Более простые фильтры допустимы как часть более адрес в германии комплексного решения для интернет-магазина, но их не следует использовать как единственное средство профилактики. Эти фильтры, являющиеся стандартом на рынке, способны предотвращать простое мошенничество, но они откалиброваны для масс и блокируют законные заказы, которые отклоняются от стандарта большинства или имеют какие-либо потенциально опасные характеристики, но присутствуют в некоторых законных покупках.
Представьте себе, например, жителя университетской резиденции, который использует свою кредитную карту, зарегистрированную на адрес его родителей, чтобы отправить свадебный подарок другу. Обычные фильтры от мошенничества не готовы справиться с такого рода ситуациями, что даже не так уж и нетипично, поскольку жизнь потребителя полна динамизма и ситуаций, которые будут беспрецедентными для вашего антифрод-агента. Поэтому важно подчеркнуть, что автоматический отказ в заказах, основанный только на фильтрах и правилах, приводит к денежным потерям и потере доверия к вашему бренду.
Что такое ложноположительный результат?
В контексте риска ложное срабатывание — это классификация ошибки в системе защиты, которая неправильно воздействует на потребителя, блокируя законную покупку. Если говорить очень объективно, то это когда решение идентифицирует заказ, сделанный добросовестным клиентом, как мошенничество.
Ложные срабатывания могут возникать по-разному, например, из-за ошибок в правилах принятия решений, сбоев в процессе машинного обучения, а также в человеческом анализе, хотя последние встречаются гораздо реже.
Практические последствия ложных срабатываний
Ложные срабатывания могут оказать очень серьезное влияние на прибыль бизнеса. Многие продавцы обращают внимание на затраты на одобрение мошеннических заказов. Однако статистика показывает, что стоимость отклонения хороших запросов на самом деле может быть выше.
Исследования, представленные в ходе ток-шоу, показывают, что потери от ложных срабатываний составляют около 118 миллиардов долларов США в год, что в 13 раз превышает потери от мошенничества с кредитными картами. Эти данные подтверждают необходимость того, чтобы компании, которые намерены бороться с мошенничеством, были очень прозрачными в отношении своих ставок и усилий по одобрению, в то время как владельцы магазинов – особенно более мелкие, менее привыкшие к осуществлению такого управления – информировать себя о таких ставках. Компании, которые используют субпокупателей, могут иметь еще более низкий уровень одобрения, и им следует уделять особое внимание.