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目前，每个人都在谈论云作为存储数据和运行应用程序的地方。最近，云提供商无疑从这种繁荣中受益——尤其是由于大量员工在家工作。但对于您的客户关系管理软件来说，云是正确的选择吗？对于一些公司来说，云是唯一的选择，而另一些公司则很难相信本地解决方案并不总是最佳选择。但事实是怎样的呢？这两种类型的 CRM 是否平衡？我们必须选择其中之一还是还有第三种选择？

自托管还是在云中？
本地解决方案和基于云的解决方案之间最明显的区别是数据和软件的位置。自托管系统需要在公司位置安装服务器和/或安装在本地 PC 或笔记本电脑上，而云解决方案则将数据和 CRM 软件存储在远程服务器上。通过互联网访问。

云的优势
降低基础设施成本：基于云的软件的主要优点之一是无需购买或安装硬件的初始资本支出。您不必担心资源或软件维护。
轻松维护：由于软件托管在云端，因此您的提供商会负责所有技术细节和更新。你不需要做任何事。
可扩展性：云服务具有可扩展性，使其更容易适应业务变化。增 克罗地亚数据 加（或减少）您的存储容量仅需要更改订阅。您可以节省额外服务器的高昂成本。
更高的生产力和数据的普遍可用性：云使部门之间的协作更快、更容易，从而优化流程和工作流程。每个参与人员都可以从任何位置访问最新数据，因为这些数据是不断实时更新的。版本冲突已成为过去。对于本地安装的软件，如果更改后团队内循环使用不同的版本，则可能会出现冲突问题。
但云是每个人的理想解决方案吗？一些注意事项：
安全性：安全性通常是云批评者最关心的问题——尽管云通常比许多私有数据中心更安全。优秀的云提供商将采取适当的措施来确保您的数据始终受到保护且可访问，并定期创建备份。
系统故障：尽管主要云提供商出现故障的情况很少见，但对于那些中断会带来灾难性后果的公司来说，担心它们仍然是正确的。
控制：虽然本地安装的解决方案也可能受到安全问题和中断的影响，但使用云软件，您将受到第三方的摆布。您应该担心的程度部分取决于您对云提供商的信任。此外，一些公司希望自己决定何时更新软件。通过本地解决方案，您可以控制何时进行更新和升级。
数据可恢复性：在云中，数据通常以专有格式存储。要恢复，您可能需要提交付费服务请求。
监管要求：根据您所在的行业，您的公司可能会受到监管要求和国际法律的约束，这些法律会限制哪些数据可以存储在您所在国家/地区之外。医疗保健和金融服务是敏感行业的两个很好的例子，其中本地存储可能比云解决方案更可取。
数据存储位置：这是涉及公共云时最常见的问题之一。通常很难确定数据的确切位置。
数据集成问题：与现有业务流程集成的困难可能是不迁移到云的另一个原因。例如，包含客户数据的定制数据库在云中并不总是那么好。