一项针对在线消费者的研究详细分析了买家在访问虚拟商店时的思维方式。结果对交易者来说是个好消息。
三分之二的受访者表示，在开始购买过程之前，他们心中并没有特定的品牌。更重要的是，的受访者表示，当他们去一家商店购买特定的东西时，他们进入时并没有考虑购买特定品牌的产品。从 进行的这项研究可以得出结论，当今的用户对品牌的忠诚度不高，至少在德国是这样。
本研究对 名德国网上购 法国 WhatsApp 数据 物者进行了调查，询问他们的购买习惯和偏好。候选人的选择也非常专业，因为只有那些在过去个月内定期购物的人才能参加这项调查。这就是为什么结果更接近那些对网上购物领域了解很多的买家。
少数受访者（）表示，他们在进入商店寻找产品之前就知道该产品的品牌，而 的受访者则在进入商店后就被产品的优惠所说服。此外，当被问及去实体店的动机时，％的人表示，他们发现亲自看到产品非常重要，而％的人表示，他们在网上搜索了产品，但决定在实体店购买，因为。他们需要立即获得产品，无需等待。
这些结果为德国商家带来了很多希望，因为这确保了买家在进入虚拟商店时仍然有很大的不确定性。这就是为什么市场上不太知名品牌的产品可能会获益匪浅。