您很可能会收到大量难以快速分析和回复的回复。 单独的定量数据（满意度或忠诚度指标）只能告诉您当前的情况，但不能告诉您其原因。因此，顾客满意度研究最重要的是定性分析，这也是需要最多时间的。
调查中是否存在悬而未决的问题？非常好。极 爱沙尼亚 whatsapp 数据 影响，有一些答案。首先，有必要回答一下您有多少客户的问题。假设您经营一家拥有 10,000 名客户的中型公司，其中 10% 的客户回答了开放式问题。
您有 1,000 条反馈需要分析。 祝你好运！ 满意度调查大多是在匿名样本上进行的。您不能参考特定客户的意见。如果调查包含问题的描述，您就没有机会询问详细信息、道歉或修复损坏。