结构化方法包括建立意识、评估公司的成熟度、定义业务战略并最终确定推广战略（见下图 ）。确保建立可衡量的基线，同时继续识别、吸引和与有影响力的人合作。企业还应牢记，应密切监控社交 CRM 的进展。 评估贵公司在社交媒体领域的地位，并分析沟通渠道对反馈的开放程度。确定部门层面对社交媒体的参与程度以及适用于员工参与社交媒体的现行指导方针。确定您打算参与的社交媒体平台。这些平台可能包括 Facebook、Twitter、Linkedin 等。
确定有助于有效管理 CRM 解决方案的具。在推出 塞浦路斯电话数据 全面的社交 CRM 解决方案时，必须不断衡量结果并改进其行动。 社交 CRM 结构化方法图 来源：凯捷分析 结论 社交 CRM 无论是被视为以社交媒体为中心的客户关系管理，还是被视为帮助企业提高团队绩效的社交协作引擎，都是销售和营销领域最重要的趋势之一。将社交媒体整合到 CRM 中确实会影响客户服务和客户忠诚度。它增加了收集客户即时反馈和了解客户偏好的机会，从而进一步改善所提供的服务。
而客户参与是收集这些反馈和见解的途径。当客户被内容或公司以一种有趣、诙谐和友好的方式与他们接触时，他们往往更愿意与公司互动和交流。这最终会让客户再次光顾并进一步推荐服务。 Datanova 的云端社交 CRM 我们的云 CRM 可通过 Web 浏览器访问应用程序。您的员工可以从任何支持互联网的计算机或设备同时登录 CRM 系统。云 CRM 通常为用户提供移动应用程序，以便更轻松地在智能手机和平板电脑上使用 CRM。