“与任何客户联络中心一样，我们必须应对人员流失，因此信息来来去去。我们努力实现高质量的客户联系，保证实质性知识对此有积极影响。聊天机器人有助于保持这种质量。” – Eric van Tilburg，NCOI 学习指导团队负责人 客户咨询数量不断增加，但我不能只是不断扩大客户服务部门 服务代理非常抢手，招聘网站上也充斥着临时和长期职位的招聘信息。
但是，不断轮换地招聘员工……这难道不有点像屋 乌干达 whatsapp 数据 顶漏水却要拖地吗？ 但请不要误会，聊天机器人不能独自运营客户服务部门。远非如此。正是人与技术的结合才能提供最佳效果。聊天机器人可以轻松拦截常规问题。这节省了大量时间，因此也节省了大量资金。 “归根结底，这是关于机器和员工之间的理想组合。
这就是未来所在，”—— HTM 客户服务经理 Zinho Parisius。 我的网站访客数量足够多，但转化率却不够 意识到问题了吗？您启动了整个营销机器来吸引人们访问网站。一旦他们访问了网站，他们会停留一段时间，但很快您又会失去他们。 因此，您最终没有访客的联系信息，甚至不知道是什么原因导致他们改变主意并决定不购买产品或服务。