电子商务的平均留存率一般在 15% 至 30% 之间。（Shopify.com）
放弃购物车是影响客户保留的一大障碍，平均放弃率为 70.19%（Baymard 研究所）。
客户保留很重要，因为向现有客户销售的可能性为 70%，是向新客户销售的三到四倍。（来源：Invesp）
75% 的客户表示忠诚度计划是他们做出购买决定以及随后保留客户的关键因素。
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电子商务客户保留策略的好处
我们知道，赢得新客户的成本远高于留住现有客户。如果你想发展业务，你应该同样重视客户获取和客户保留。事实上，如果电子商务企业更注重客户保留而不是客户获取，那么它就能获得更多收益。
提高客户终身价值——留住现有客户的企业能够实现更高的客户终身价值 (CLV)。留住客户还能确保客户重复购买和追加销售，而这两者都是收入增长的关键因素。
减少客户获取方面的支出——采用保留策略的电子商务公司可以避免在客户获取方面投入大量资金。它还可以节省大量的营销和广告费用，而这些费用本可以用来服务现有客户。
客户保留策略的好处
更高的利润率——留住客户不仅会重复购买，还能确保 澳大利亚电报号码数据库 企业收入稳定。他们消费更多，对价格的敏感度更低，因此企业可以提供优质产品并收取更高的费用。所有这些都可以确保高利润率。
有价值的反馈——留存客户提供的反馈在价值方面更重要，因为它可以告诉你产品或服务的改进领域。根据反馈，你的电子商务公司可以为客户提供更好的体验和更多的价值。
减少购物车放弃率——购物车放弃率一直是电子商务公司的一大挑战。然而，使用客户保留策略可以帮助最大限度地减少购物车放弃率并恢复潜在销售额。
降低客户流失率– 电子商务客户保留策略有助于降低客户流失率，从而为企业带来更多客户。客户流失率低，对利润和收入有很好的影响。
电子商务的客户保留策略
留住客户对于电子商务业务的成功和发展至关重要。但是，在考虑留住客户之前，您首先需要为客户提供良好的服务并赢得他们的信任。您的企业可以使用多种策略来留住客户，其中一些策略如下所列 -