这是一个客户数据平台（CDP）吗？

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数据云示例
以下几个示例展示了组织如何使用数据云来改善客户体验：

一级方程式赛车 通过基于位置、内容偏好和喜爱车手的个性化服务来取悦车迷。他们通过独一无二的体验和独家优惠创造了近乎实时的车迷旅程，提供有意义的互动，将新车迷转变为忠实车迷，并推动全球持续增长。结果包括 88% 的车迷满意度、86% 的首次联系解决率和 99.6% 的电子邮件送达率。
印度航空利用数据云和Einstein 实现了更快的案例处理、高效的路线规划和个性化的客户体验。借助人工智能支持的回复建议和预测人工智能，客服人员可以提供快速帮助并提供个性化建议。
欧胡岛豪华度假胜地Turtle Bay在新窗口中打开已投资 Data Cloud，帮助将客户细分为理想角色， Einstein Copilot在新窗口中打开将提供定制建议。例如，如果他们被细分为家庭类别，Einstein Copilot 将推荐适合家庭的活动。
数据和 CRM 的强大结合使这些个性化的客户体验成为可能。对于当今“需要 伊朗 whatsapp 号码数据 立即获得”的消费者来说，毫秒之差至关重要。无法跟上客户步伐的代价可能是失去销售机会、社交媒体评价不佳、医疗保健服务脱节等等。


从历史上看，客户数据平台 (CDP) 一直是营销团队主要使用的解决方案。数据云不仅提供CDP 的传统优势，还为包括销售和服务在内的所有其他业务线提供全面的数据解决方案。借助数据云，这些团队可以轻松激活其数据以自动化工作流程、个性化客户互动并构建更智能的 AI。

全新创新的数据云功能
数据云不同于当今市场上的任何数据解决方案。

1. Data Cloud 与 Salesforce 元数据框架原生集成
这样，您的组织就可以将来自任何来源的数据转换为使用 Salesforce 的团队已经知道如何使用的标准对象和字段。这意味着公司可以更轻松地在日常应用程序（如Sales Cloud和Service Cloud）中使用 Salesforce 之外的所有数据，而无需投资和维护混乱、昂贵的数据管道。