该节目由 Michael Stelzner 主持,以通俗易懂的术语探索这一令人兴奋的新领域。
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当广告声称产品能减少“50%”的出汗量时,人们对其可信度的评价要低于广告声称的“47%”或“53%”。尽管精确的数字较低,但感知的准确性提高了 10%,整体可信度提高了 5%。
产生这种效果的原因是,我们在日常经验中观察到,真正具有专业知识的人说话很准确,而缺乏知识的人则更多地依赖于松散的概括。
“如果有人在街上拦住你并问你‘你弟弟或妹妹多大了?’你会说‘她 39 岁’,”理查德解释道。如果有人问你‘住在 10 户人家隔壁的鲍勃多大了?’你会说‘哦,他 60 多岁了。’你会给出一个笼统的答案,因为你真的不知道。随着时间的推移,这些东西变得融合在一起——人们将精确与准确和真实联系在一起。”
另一个例子是 Uber 对动态定价的研究,该研究显示,人们更愿意接受价格上涨 1.9 倍的乘车服务,而不是 2 倍(魅力定价)。令人惊讶的是,人们也更愿意接受 2.1 倍的动态定价,而不是 2 倍,因为他们认为与精确数字相比,整数意味着更大的加价,即使后者更高。