了解 Salesforce 如何帮助您提高效率、改善结果并降低成本。
Salesforce 销售
销售是我们的核心业务。这是我们开展 CRM 业务的初衷，我们从未停止寻找增强销售团队能力的方法。借助生成式 AI 和自主代理，如今的Sales Cloud为销售人员提供了统一的见解和建议，帮助他们减少在繁琐工作上的时间，将更多时间用于达成交易。更棒的是，通过将销售与营销、服务等联系起来，您的机会将会增加，您的客户体验也将更加无缝和引人入胜。平均而言，在实施 Sales Cloud 后，我们的客户销售效率提高了 31%，成功率提高了 31%。*
售周期 — 从潜在客户挖掘到交易达成，再到追加销售和交叉销售。借助 Sales Cloud，您拥 马来西亚 whatsapp 号码数据 有完整的销售技术堆栈，可以自动化和扩展所有手动销售流程，精确检查您的渠道和预测，并连接所有客户接触点以获得最佳购买体验。现在，销售团队可以使用 Agentforce自主开展外展、撰写电子邮件和安排会议。它甚至可以分享交易见解、提供销售指导并推荐下一个最佳互动方式，以提高您达成交易的机会。（返回顶部）
Salesforce 客户服务
借助Service Cloud，Salesforce 客户的支持成本平均降低了 24%。*我们领先的客户服务工具可帮助您扩展客户喜爱的服务，同时最大限度地提高投资回报率，并提高从联络中心到现场的效率 — 所有这些都在单个云平台上完成。由Agentforce提供支持的自主代理通过提供 24/7 客户服务、响应客户查询以及知道何时根据需要引入人工来提高工作效率。现在，您可以更快地解决案例，提供即时支持，并在每次互动中全面了解客户。
如今，客户希望通过他们喜欢的渠道与您的企业互动。我们可以帮助您管理这些关键接触点，以提供无缝的客户体验，包括自助服务渠道、现场服务以及聊天、短信和社交消息应用程序等数字互动。当您的团队与客服人员合作时，有无数的机会节省时间和成本。